Foto: Izabelly Custódio e Rhafaela Lima, Wine 

O Grupo Wine, o grupo #1 de vinhos do Brasil, anuncia o lançamento da sua primeira linha de vinhos autoral, a Metropolitano. Composta por quatro rótulos produzidos em terroirs chilenos, esta é a primeira linha de vinhos totalmente desenvolvida pela empresa, desde a concepção, passando pelo envase até a importação e venda ao consumidor final. A novidade é resultado de um projeto inédito que prioriza os hábitos de consumo dos apaixonados por vinho, além de dados sobre vendas e avaliações de clientes para oferecer vinhos 100% adequados ao paladar brasileiro. O Grupo Wine investiu cerca de R$15 milhões no lançamento da linha.

“Geralmente, o mercado de vinhos opera segundo a perspectiva das vinícolas, a partir da avaliação dos produtores e da inspiração dos enólogos com base nas uvas que tiveram melhor adaptação do ano. Ou seja, representam a expressão dos terroirs e dos produtores”, diz German Garfinkel, VP Corporativo do Grupo Wine.  “Ao decidirmos lançar a nossa primeira linha de vinhos autoral da Wine, optamos por reverter essa lógica, colocando a experiência do cliente em primeiro lugar”, completa.

A elaboração dos rótulos da linha Metropolitano nasce na contramão da lógica do mercado graças a proximidade da Wine com seus clientes, por canais como o clube de assinaturas, vendas através do aplicativo da marca, e-commerce, lojas físicas e atuação B2B. Ao longo dos anos, a equipe de Winehunters (como são chamados os especialistas da Wine que viajam os quatro cantos do mundo em busca dos melhores vinhos) já catalogou mais de 7 mil rótulos de vinhos, além de ter acumulado mais de 800 mil avaliações de consumidores.

Os vinhos

O time de Winehunters selecionou as uvas e as regiões chilenas ideais para desenvolver vinhos com as principais características apreciadas pelo público brasileiro. Os quatro rótulos que compõem a linha Metropolitano foram elaborados com as uvas mais consumidas pelos brasileiros: Chardonnay, Cabernet Sauvignon, Carménère e um Red Blend que une duas variedades de uvas tintas (52% Cabernet Sauvignon e 48% Carménère).

Os rótulos Cabernet Sauvignon e Carménère, assim como o blend, foram feitos com uvas cultivadas no Vale do Rapel, entre as cordilheiras, uma região mais quente que favorece o amadurecimento de ambas. Já o Chardonnay foi produzido com uvas cultivadas no Vale de Cachapoal Andes, uma região mais fria, com grande amplitude térmica, favorecendo o desenvolvimento de aromas e sabores, além de preservar a acidez natural das uvas. Os rótulos tintos passam por um breve amadurecimento de três meses de carvalho francês e o vinho branco da linha por breve passagem por carvalho francês, resultando em vinhos com boa intensidade aromática, frescor e taninos macios.

Uma das preocupações para a elaboração do projeto foi o valor final dos rótulos.  Os vinhos vão custar R$34,90 para o público geral. “Metropolitano é uma linha de entrada, com vinhos jovens, que celebram o encontro entre o campo e a cidade, e propõem um período de descontração depois de um dia agitado na metrópole. A ideia é oferecer rótulos elegantes e de qualidade,  que apresentem uma excelente relação custo-benefício para os brasileiros apaixonados por vinhos. De acordo com o que já conhecemos sobre o consumidor de vinhos no Brasil, considerar este tíquete médio para não pesar no bolso do consumidor foi bastante importante e uma das nossas prioridades”, diz Garfinkel.

Outra estratégia relevante para conhecer os hábitos de consumo de vinhos no Brasil se deu por meio do Clube Wine, o clube de assinaturas de vinhos da empresa, conhecido por ser o maior do mundo e que já soma 432 mil assinantes no Brasil e no México. Além de democratizar a informação sobre a cultura do vinho, este canal de vendas incentiva os assinantes a avaliarem os rótulos que recebem em casa para que ganhem cashback. “Além disso, também conta ao nosso favor o fato de termos uma equipe própria de atendimento, que não é terceirizada, nos aproximando ainda mais dos nossos clientes e sócios”, diz o executivo.

Os vinhos chegam do Chile no Brasil por terra e ficam armazenados no CD do Grupo Wine localizado no Espírito Santo, na cidade de Serra, com fácil distribuição para todo o território nacional. A linha Metropolitano já está à venda no e-commerce da Wine e também nas 17 lojas físicas que a marca possui espalhadas pelo Brasil. Em breve, a nova linha também estará disponível para o segmento B2B, com venda para hotéis, restaurantes, adegas e supermercados, através da unidade de negócio Bodegas Grupo Wine. “O lançamento da Metropolitano é uma das nossas grandes apostas para 2024 e pretendemos torná-la campeã de vendas em volume de mercado. A primeira leva de importação com os rótulos da linha trouxe 170 mil garrafas para o Brasil, em dois lotes. A capacidade produtiva da linha é de aproximadamente 1,2 milhão de garrafas no primeiro ano de operação, mas a projeção da nova marca vai além disso”, diz Garfinkel.

Vinhos chilenos 

A escolha da Wine por vinhos com origem chilena para a linha Metropolitano se deu tanto pelo histórico de relacionamento de negócios entre a Wine e as vinícolas da região, quanto pela preferência dos brasileiros pelos vinhos do Chile. De acordo com a Ideal Consulting, 43% das vendas de vinhos importados do mercado brasileiro são vinhos chilenos, o que demonstra um excelente custo-benefício para o consumidor nacional.

“Em todas as unidades de negócio do Grupo Wine, temos mais de 25 parceiros chilenos. Além disso, o Chile é um país cuja extensão de latitude fornece uma boa diversidade de terroirs, que consistem em diferentes estilos de solos, clima e vegetação. É um grande laboratório de vinhos na América Latina”, diz o VP Corporativo do Grupo Wine.

Comemorado no próximo dia 12 de maio, segundo domingo do mês, o Dia das Mães movimenta as vendas no e-commerce. De acordo com um levantamento realizado pela LWSA, ecossistema de soluções digitais para empresas, entre os itens mais buscados pelos consumidores para presentear as mães estão roupas, calçados, acessórios, jóias, itens de beleza e eletrônicos.

Entre abril e maio do ano passado, houve crescimento de 19% no GMV transacionado, valores em vendas gerados por lojas online que utilizam as soluções das plataformas de gestão de e-commerce da LWSA como Tray, Bagy e Bling. Para este ano, com a economia mais aquecida e o menor desemprego, a projeção da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm) é de que as vendas no setor cresçam em torno de 5%.

Preparação para as vendas

Datas sazonais como Dia das Mães, dos Namorados, das Crianças e Natal, entre outras, são importantes oportunidades para micro e pequenos empreendedores alavancarem suas vendas, fidelizando e conquistando novos clientes. Thiago Mazeto, diretor da Tray, plataforma de e-commerce, salienta que o empreendedor precisa se preparar com antecedência para aumentar o faturamento nesta época. “É importante que o lojista organize seu estoque, tenha uma estratégia de marketing que envolva promoções e vantagens para disputar o consumidor, e conte com uma plataforma que o integre aos principais marketplaces”, explica.

O desempenho do negócio também pode ser otimizado com a utilização de plataformas de Gestão , como o ERP, que permite ao vendedor operacionalizar todos seus canais de vendas – loja virtual e marketplaces – em um só local. “O empreendedor consegue planejar todas as ações do negócio, desde margem de lucro a controle de vendas e estoque, além de ter a emissão de notas de forma simples e rápida, independente do canal de venda, podendo até ser automatizada”, explica Daniella Doyle, gerente de Marketing do Bling, plataforma de Gestão ERP.

O planejamento do frete, em período em que a demanda é mais alta, deve ser pensado por quem vende online. “O frete é um dos principais fatores de decisão de compra pelo consumidor, sendo assim, datas com maior apelo emocional, como o Dia das Mães, são boas oportunidades de surpreender o cliente na entrega com um cuidado extra, como incluir um brinde de valor mais baixo, um cartão personalizado ou mesmo um cupom de desconto para compras futuras ajudam a transmitir uma ótima primeira impressão sobre o seu negócio, sem deixar de lado o cuidado com prazos e valores do frete”, afirma Vanessa Bianculli, gerente de Marketing e Comercial do Melhor Envio, integradora de fretes.

O empreendedor também deve oferecer meios de pagamentos seguros e com variedade de opções. “O cliente quer facilidades e pouco atrito na hora de realizar o pagamento, além de métodos como cartão de crédito e pix, que hoje são os mais usados, e tudo isso com segurança contra fraudes e golpes”, salienta Monisi Costa, diretora Executiva de Payments & Banking da Vindi, plataforma de serviços financeiros.

Live commerce ajuda aumentar as vendas

Uma das estratégias para atrair o consumidor neste período é a utilização das redes sociais e do live commerce. Segundo Pedro Rabelo, diretor geral da Bagy, plataforma de loja virtual, as ações realizadas em plataformas como Tik Tok, Instagram ou em loja virtual ajudam o consumidor em sua decisão de compra por um produto. “A demonstração online, ao vivo, permite ao cliente experienciar de alguma forma as funcionalidades do produto e junto com as ativações como descontos, cashback e frete grátis, aumentam as chances de conversão de vendas”, explica.

Pesquisa recente realizada pela  Octadesk, plataforma de atendimento com IA da LWSA, em parceira com o Opinion Box, o CX Trends 2024 mostrou o consumidor comprando cada vez mais online. “O cliente está cada vez mais omnichannel, ou seja, realizando sua jornada de compras de forma não linear e em múltiplas plataformas. Dos entrevistados, 68% afirmaram ter realizado compras em lojas online, 66% em marketplaces e 64% em lojas físicas em suas experiências de compras no ano passado”, destaca Rodrigo Ricco, diretor geral e fundador da Octadesk.

Neste Dia das Mães, os brasileiros planejam gastar mais que no ano passado. É o que revela uma pesquisa do Mercado Pago, banco digital do Grupo Mercado Livre, com 1.600 pessoas, em que quase metade dos entrevistados (47%) pretendem investir mais de R$350,00 em presentes, enquanto 24% entre R$250 a R$350. No ano anterior, essa mesma pesquisa foi realizada e dos participantes da pesquisa, 29% pretendiam gastar entre R$100 e R$200, enquanto apenas 24% mais de R$300.

 

Realizada na penúltima semana de abril, a pesquisa mostra ainda que artigos de moda são os preferidos, de acordo com 19% dos respondentes, seguidos por eletrodomésticos (15%) e celulares e acessórios de telefone (13%). “Uma novidade dessa pesquisa é que 23% dos entrevistados – 1 a cada 5 – consideram esse ano a ideia de fazer um Pix para que as mães escolham o seu próprio presente”, comenta Ignácio Estivariz, vice-presidente de Banco Digital do Mercado Pago no Brasil.

 

Cartão de crédito é o meio de pagamento favorito, mas intenção de uso do Pix cresce

“O meio de pagamento preferido para a data continua sendo o cartão de crédito, com 48%, mantendo sua liderança do ano anterior. O que chama atenção é que há aumento expressivo na intenção de uso do Pix. O meio de pagamento foi mencionado por 39% dos entrevistados, uma diferença de 27 p.p. em relação ao ano anterior. “A popularidade desse meio de pagamento segue em crescimento e também está transformando a forma de presentear pela sua praticidade e segurança para transferir valores”, comenta Estivariz.

 

A pesquisa foi realizada entre os dias 19 e 23 de abril, com 1.600 usuários do Mercado Pago. A maioria dos respondentes é jovem, tem entre 18 a 29 anos (52%) e o restante (48%) tem a partir de 30 anos ou mais, segundo a pesquisa.

 

Perfil dos respondentes da pesquisa:

Pesquisa realizada com 1600 clientes do Mercado Pago e Mercado Livre em meados de abril de 2024

Veja lista dos itens mais populares para o Dia das Mães:

 

Qual deve ser a forma de pagamento que pretende usar no Dia das Mães:

 

 

Veja quanto os brasileiros pretendem gastar com presentes para o Dia das Mães:

O crescimento contínuo do mercado de Streaming na América Latina oferece aos consumidores uma gama completa de oportunidades e está no cerne do cenário de entretenimento, conforme revela a mais recente pesquisa da Sherlock Communications. Os resultados apresentam a preocupação dos consumidores com os custos de assinatura e a demanda por conteúdos mais representativos, apesar de uma forte adesão às plataformas devido à sua conveniência e à ampla gama de serviços.

O Streaming é uma fonte crucial de entretenimento na região, e mesmo com o aumento dos preços, 25% dos brasileiros não cancelaram nenhuma assinatura em 2024. Além disso, a maioria dos respondentes (63%) acredita que as plataformas de Streaming oferecem uma boa relação custo-benefício, indicativos esses de satisfação ou falta de alternativas melhores.

Alternativas de acesso

Com o aumento da demanda do streaming, os altos preços dos serviços seguem impactando os consumidores e as ‘TV box’, aparelhos dispositivos que permitem acessar conteúdos de Streaming sem assinaturas mensais, surgiram como uma alternativa e têm se tornado populares na América Latina. No entanto, 70% dos entrevistados brasileiros indicaram que não utilizam esses aparelhos para acessar conteúdo de forma gratuita, com apenas 23% optando por esse tipo de consumo. Fato esse que ainda preocupa a Agência Nacional de Comunicações (Anatel), que afirmou ter bloqueado 80% dos servidores piratas em 2023.

Outra alternativa para baixar os custos é o compartilhamento de senhas. Segundo o relatório, 44% dos entrevistados brasileiros compartilham suas assinaturas com amigos e familiares para manter os custos baixos. Diante desse cenário, surgiram repressões por parte das plataformas de Streaming e cerca de 5% dos brasileiros relatam estar propensos a cancelar uma assinatura devido a essas restrições, enquanto outros 48% afirmam não compartilhar suas senhas com mais ninguém.

Consumo de Conteúdo

Dentre as principais motivações para o uso do Streaming estão o entretenimento e a descontração, escolhidos por 75% dos entrevistados latino-americanos No entanto, a qualidade do conteúdo ganha cada vez mais relevância, com 21% dos brasileiros criticando a repetitividade dos conteúdos nas plataformas e 39% afirmando que os reality shows criados como uma exploração de baixo valor de entretenimento.

A diversidade de conteúdo é uma questão crítica, com muitos usuários expressando a necessidade de uma representação mais ampla e diversificada nas plataformas. 42% dos brasileiros apontaram que seu país não era “representado de forma justa e precisa” e exigem uma melhor representação no conteúdo produzido localmente com 66% acreditando que os filmes e TV apresentam a região com muita violência, drogas e estereótipos sexuais.

Além disso, os brasileiros quere ver as mulheres desempenhando papéis mais significativos do que meros interesses amorosos (72%) e pessoas de diversas etnias retratadas com mais nuances e respeito (73%), enquanto mais da metade (53%) acredita que as plataformas de Streaming desempenham um papel crucial na representação de personagens e narrativas LGBTQIA+ que são menos exibidos em outras mídias. Isso destaca que certos públicos e causas podem ter mais influência no Streaming.

Audiência

A pesquisa revela que exigir a atenção exclusiva do público latino-americano tem se tornado mais difícil nos últimos anos. Quase metade (46%) dos respondentes relataram dar atenção total ao Streaming de conteúdo em 2021, número que caiu para 24% em 2024. Três em cada quatro (75%) na América Latina dizem realizar multitarefas enquanto consomem conteúdo em plataformas de Streaming. O uso de celular para enviar mensagens ganha destaque no Brasil, com 39%, seguido de conversas com familiares e amigos (25%), prática de exercícios físicos (15%) e até mesmo a leitura, com 8%.

Uma tendência significativa identificada no relatório da Sherlock Communications é o consumo diário de conteúdo via Streaming, com quase a metade (49%) dos brasileiros consumindo entre 2 e 4 horas de conteúdo todos os dias, enquanto 6% consomem por mais de 6 horas. O que demonstra um envolvimento consistente com as plataformas. Séries e filmes são os mais assistidos (63%), seguidos por músicas (12%) e dois ou mais tipos de conteúdos ao mesmo tempo (9%).

Considerada por muitos como sinônimo de Streaming, a Netflix relatou um aumento de crescimento de 12% nas assinaturas latino-americanas no final de 2023. No Brasil, as plataformas mais populares incluem a Netflix, liderando com 81%, seguida pela Amazon Prime com 52% e HBO Max com 35%. No segmento de música, o Spotify é o líder com 54%, seguido pelo YouTube com 31%.

“Nossas descobertas são uma leitura muito interessante para empresas que fornecem serviços de Streaming para o público latino-americano. As que prestam atenção aos desejos do público local e atendem aos seus gostos têm uma enorme vantagem” diz Patrick O’Neill, sócio-gerente da Sherlock Communications.

Outras descobertas importantes:

1. Apenas 5% dos brasileiros consomem podcasts nas plataformas de Streaming, outros 4% consomem esportes e 1% reality shows.
2. O Brasil consome Streaming um pouco mais do que a média latino-americana, com 6% relatando que acessam conteúdos por mais de seis horas por dia.
3. Apenas 12% dos Brasileiros gravitam em torno da música acima de outros conteúdos de Streaming.
4. Os brasileiros surgiram como os menos propensos a trabalhar enquanto consomem Streaming, com 12% dando essa resposta.
5. 19% dos brasileiros utilizam o Streaming para manter as crianças distraídas.

 

Consumo de Streaming na América Latina 2024 foi publicado pela Sherlock Communications em maio de 2024. O relatório é o terceiro estudo sobre a indústria de Streaming na América Latina produzido pela Sherlock, oferecendo insights exclusivos sobre tendências de consumo. A pesquisa foi realizada por meio de painel online em janeiro de 2024 e reúne a opinião de 3.372 pessoas na América Latina. A distribuição por país é a seguinte: Argentina (452 entrevistados); Brasil (831); Chile (441); Colômbia (403); México (821); e Peru (424).

Pesquisa da Webmotors, maior ecossistema automotivo do Brasil e principal portal de negócios e soluções para o segmento automotivo, revela que 83% dos entrevistados têm a intenção de comprar ou trocar de carro em 2024. Desse total, 49% querem faz ê-lo ainda no primeiro semestre deste ano, segundo dados do Webmotors Autoinsights.

 

Do total de pessoas que participaram do levantamento, 88% têm automóvel. Entre eles, 36% adquiriram o veículo há um ano, enquanto 15% efetuaram a compra há seis anos ou mais. Em relação ao perfil do carro atual, 31% dos que possuem um veículo têm um SUV, 27% são donos de um automóvel fabricado entre 2016 e 2019, 25% de modelos de 2020 a 2023, e 24% proprietários de automóveis produzidos entre 2012 a 2015.

O estudo da Webmotors mostra também que 47% dos respondentes que têm um automóvel planejam trocar de veículo nos primeiros seis meses de 2024. As principais motivações para a substituição são: costume de trocar o veículo (44%); envelhecimento do carro atual (25%); necessidade de um veículo mais econômico (16%) e ter um modelo mais potente (15%).

 

Estudo demonstra tendência ao perfil conservador nos investimentos e pouca diversificação nas escolhas de ativos

 

Os brasileiros de alta renda, em sua maioria, se dividem entre a confiança e o medo quando o assunto é futuro financeiro. Pesquisa Itaú Personnalité: Brasileiros e a alta renda, realizada pelo Instituto Locomotiva, revela que embora eles estejam bastante otimistas com as próprias finanças atualmente, considerem ter conhecimento suficiente para tomar decisões sobre investimentos e sintam-se preparados para a aposentadoria, ainda manifestam medo expressivo de perder dinheiro e/ou patrimônio com aplicações malsucedidas, crises econômicas ou golpes na internet.

 

Dentre os pesquisados, 59% assumem ter receio de errar na escolha dos investimentos, 68% temem perder dinheiro com crises econômicas e uma parcela ainda maior, 71%, admite ter medo de sofrer algum golpe na internet – especialmente entre pessoas com mais de 50 anos (73%). As inseguranças e tensões em relação ao dinheiro identificadas na pesquisa se traduzem em escolhas mais conservadoras. Quase 8 em cada 10 entrevistados (77%) declaram ter entendimento suficiente de finanças para decidir sobre o seu futuro financeiro, mas a maioria ainda se apega a investimentos de menor risco e diversifica pouco.

 

A renda fixa está na primeira posição entre os ativos preferidos pelos investidores entrevistados. Em segundo lugar estão investimentos em ações – puxados pelo público que se declara arrojado. Na sequência aparecem poupança, fundos de investimentos e fundos imobiliários. O nível de diversificação também é baixo: entre os homens, apenas 29% dizem ter cinco ou mais ativos em carteira. Entre as mulheres, o número ainda é menor: 24%.

 

“Observamos algumas contradições entre a autopercepção e a prática, mas uma imensa oportunidade de ampliar a educação financeira mesmo entre os brasileiros de alta renda”, diz o presidente do Instituto Locomotiva, Renato Meirelles.

 

“O cliente de alta renda geralmente tem uma vida financeira mais complexa em função das suas conquistas e objetivos para o presente e o futuro e possui pouco tempo em função do estilo de vida profissional e pessoal. Mesmo com esse cenário, é um cliente que busca autonomia na gestão das próprias finanças, mas valoriza uma assessoria especializada – e sobretudo isenta – visando ampliar a rentabilidade com segurança e garantir seus planos para um futuro mais tranquilo. No Itaú Personnalité, entendemos que o gerente e o especialista de investimentos são essenciais para a construção de um relacionamento de confiança e de longo prazo, orientando e apoiando o cliente nas melhores decisões da sua vida financeira e assessorando nos planos de futuro”, pontua Adriana Santos, diretora do Itaú Personnalité.

 

De olho no futuro

Para 93% dos brasileiros de alta renda, ter planos ou objetivos financeiros futuros bem definidos é fundamental e a maioria declara que se organiza para cumpri-los, embora, na prática, apenas 20% façam o que é considerado um alto planejamento financeiro.

 

Entre as prioridades, estão a formação de reserva financeira para emergências (para 44% dos entrevistados), formação de reserva para a aposentadoria (41%), construir patrimônio (40%) e deixar patrimônio para a família (35%). Garantir um futuro mais estável é uma das principais metas do planejamento financeiro da alta renda, mas a preocupação latente com o curto prazo também chama atenção: 49% declaram que fazer uma viagem ou passeio está entre os seus principais objetivos financeiros.

 

Esse fato diretamente relacionado a uma mudança de atitude, principalmente pós pandemia, observada na fase qualitativa do estudo como um ponto de inflexão importante: a alta renda vive um momento de “reajuste” e “reposicionamento” de perspectivas sobre a vida. Entre os entrevistados, 65% dizem ter passado a valorizar muito mais a qualidade de vida após o período de confinamento, recalibrando a relação com trabalho, tempo e dinheiro. “Aqui vejo a maior oportunidade e nosso papel de assessorar o cliente em todo relacionamento, deixando tempo livre para que cuidem do que verdadeiramente importa na vida. Somos, acima de tudo, especialistas em planejamento e rentabilidade, e queremos estar ao lado dos clientes em toda sua jornada. Nosso banco é um lugar para ajudar a dar leveza ao presente, realizar sonhos e pensar no futuro, com excelência e experiência que cada cliente espera, seja ela humana ou digital”, finaliza Adriana.

 

Metodologia

A pesquisa Itaú Personnalité: Brasileiros e a alta renda, realizada pelo Instituto Locomotiva, teve abrangência nacional, utilizou os métodos quanti e qualitativo por meio de questionários de autopreenchimento e grupos de discussão. Foram entrevistadas 1.216 pessoas com mais de 18 anos e com renda pessoal mensal acima de R＄ 10 mil.

 

Nessa semana, Curitiba completa 331 anos, e para comemorar o aniversário da cidade que possui cultura de consumo única, influenciada por sua população diversificada, a Uber revela hábitos curiosos dos munícipes. Além de itens peculiares adquiridos na aba Mercado e Varejo do app, veja o ranking dos produtos preferidos dos curitibanos.

 

Sempre em clima de comemoração e não deixando o aniversário passar em branco, cerveja é um item muito importante para os curitibanos. A bebida de fermentação Puro Malte é a mais pedida da cidade e, das cervejas vendidas esse ano, a quantidade é superior que a capacidade de público do estádio Arena da Baixada – com porte para 42 mil pessoas, contra 60 mil cervejas vendidas só no primeiro trimestre de 2024.

 

Outro dado curioso é que as pessoas em Curitiba comem mais queijo que as de Belo Horizonte, capital do estado que mais consome e produz o queridinho e famoso “queijo minas”. E, falando no derivado do leite, “leite” foi uma palavra pesquisada 12 mil vezes pelos curitibanos.

 

Formada por povos de diferentes nacionalidades e culturas, os hábitos de consumo dos curitibanos estão em constante evolução e, nos últimos anos, sendo impactados pela tecnologia, já que cada vez mais as compras online e serviços de entrega vêm sendo utilizados.

 

Confira abaixo a lista dos itens mais pedidos na aba Mercado e Varejo da Uber em Curitiba:

• Bebidas alcoólicas: cerveja e uísque.
• Frutas: banana e maçã.
• Vegetais: batata e cenoura.
• Bebidas não alcoólicas: refrigerantes, sucos e água
• Leite

O maior evento automotivo do sul do país acontece no Centro de Eventos Positivo, no Parque Barigui, no Feriado de Páscoa, entre os dias 28 e 31 de março

Um dos maiores eventos automotivos do sul do país está chegando. Começa nesta quinta-feira (28), no Feriado de Páscoa, no Centro de Eventos Positivo, no Parque Barigui, a 5ª edição da Old & Low Car Curitiba, que reunirá, em um só local exposição de carros antigos, carros de colecionadores, além de feira de negócios e atrações para toda a família. As novidades deste ano vão para duas novas áreas criadas no evento, que são a área Racing e área Geek. Outro destaque é a exposição de itens do ícone do automobilismo mundial, o piloto brasileiro Ayrton Senna, que completa neste ano 30 anos de sua morte.

A Old & Low Car proporcionará uma experiência completa para os visitantes pois além da mostra de carros de diversas épocas e culturas automotivas, haverá uma variedade de produtos e serviços relacionados ao mundo automobilístico. Os visitantes poderão desfrutar de shows de Wheeling de manobras de motos, e aproveitar setores dedicados à beleza feminina e ao entretenimento infantil.

Nesta edição o destaque vai para a área racing que vai contar o 1º Campeonato de Simulador aberto ao público, e contará com a participação do Kartódromo Kart Park em um stand para expor e apresentar a pista de kart mais antiga do Brasil, e ainda a área geek, dedicado a este universo da cultura popular voltado à ficção científica, fantasia, jogos, quadrinhos e tecnologia especialmente dos anos 80 e 90.

Outro ponto de destaque no evento, é que os visitantes terão a oportunidade de apreciar diversos itens desse acervo pessoal, que incluem roupas, acessórios e peças que contam a história do campeão da Fórmula 1 e ainda uma réplica da McLaren, onde o lendário piloto foi tricampeão mundial. Entre os itens expostos estarão jaquetas, sapatilhas, luvas, capacetes, estátuas, quadros e miniaturas de carros de corrida, proporcionando uma imersão completa na trajetória do ídolo.

Para os entusiastas de negócios, a feira automotiva apresentará lançamentos e comercialização de produtos, incluindo uma área específica para estética automotiva a Auto Detalhe, que oferece cursos de polimento e um Campeonato de Detalhamento, no qual equipes competirão para determinar quem deixa um carro em melhor estado.

Além disso, o evento terá pelo quarto ano consecutivo com um feirão de carros novos e seminovos em parceria com feirão do Grupo Barigui com a Renault Barigui, Ford Barigui e Nissan Barigui garantindo uma variedade de opções para os interessados em adquirir um veículo.

O evento contará também com o Encontro de Clubes e Colecionadores, reunindo os apaixonados por carros para compartilhar suas histórias e paixões.

Durante o evento, os visitantes poderão conferir um espaço dedicado à exposição de um dos maiores colecionadores mundiais de itens de Ayrton Senna. Prestigiando o piloto brasileiro, que será homenageado durante a Old & Low Car Curitiba, no ano que completa 30 anos de sua morte.

Os ingressos podem ser adquiridos antecipadamente pelo valor de R$ 30,00, pelo link https://www.meuipay.com.br/ingresso/#/oldlowcar/ingressos

 

As ofertas para o Dia do Consumidor (15 de março) já começaram nos principais e-commerces, marketplaces e lojas físicas do país. Um levantamento realizado pela LWSA, ecossistema de serviços digitais para o varejo eletrônico, mostra que o consumidor está mais otimista e mais da metade (54%) está disposta a gastar mais no e-commerce neste ano e, para datas comemorativas, tem como foco as promoções e descontos nas categorias de produtos como moda e beleza, smartphones e eletroeletrônicos.

No ano passado, as vendas durante as promoções de Dia do Consumidor cresceram 11,8%, em comparação com igual período de 2022, entre os e-commerces que utilizam as integrações oferecidas pela LWSA para gestão de vendas, estoque e logística, em seus canais digitais e em marketplaces. Apenas no ecossistema LWSA o volume de pacotes processados por meio de sua plataforma de integração de fretes, a Melhor Envios, cresceu 9,3% no período.

Para as Pequenas e Médias Empresas (PMEs), que atuam em canais próprios e marketplaces para vendas online, a Semana do Consumidor é uma oportunidade de crescimento de vendas. “O Dia do Consumidor é a primeira data importante do comércio no ano e uma oportunidade para o empreendedor alavancar suas vendas e ir se preparando para outras datas importantes que temos a seguir, como a Páscoa, no final de março, e o Dia das Mães, em maio”, afirma Willians Marques, vice-presidente de Commerce SMB da LWSA.

De acordo com Marques, o empreendedor deve se preparar com antecedência, se atentando às tendências para cada período, sortimento e precificação dos produtos e toda gestão do negócio – seja nos canais próprios como seu site de e-commerce, nas redes sociais e nos marketplaces. “Com plataformas como Tray, Bling e Vindi, a LWSA oferece ao empreendedor a possibilidade de uma gestão completa do seu negócio, integrada, em um só lugar, tendo fácil controle de estoque, meios de pagamento, logística e desempenho de vendas em diferentes canais”, explica Marques.

Consumidor realiza em média de 2 a 5 compras online por mês

Um estudo recente realizado pela Octadesk, plataforma de atendimento da LWSA, em parceria com a Opinion Box, mostra que a praticidade e preços mais baixos estão entre os principais atrativos para quem compra online no Brasil. Segundo o levantamento, que ouviu 2 mil pessoas, os consumidores revelaram realizar em média de 2 a 5 compras, por mês, no e-commerce e 54% afirmaram pretender aumentar os gastos nos próximos 12 meses.

Os preços mais baixos (58%), a praticidade de comprar sem sair de casa (57%) e as promoções encontradas online (56%) são os principais atrativos para realizarem suas compras no e-commerce. Dentre os hábitos, 71% dos consumidores costumam comprar pelo smartphone, sendo que 65% utilizam as redes sociais para pesquisar sobre o produto antes de concluir a compra. O Chat online e o Whatsapp são os principais canais de atendimento para 69% dos entrevistados.

“A maioria dos clientes também revelou que começou a comprar online entre dois e cinco anos atrás, o que acompanha o boom que tivemos no comércio eletrônico durante a pandemia. Ainda há mais oportunidades para o setor e para os empreendedores, que podem contar com soluções digitais de ecossistemas como a LWSA para gestão e alavancagem de seus negócios”, afirma Rodrigo Ricco, CEO da Octadesk.

A Receita Federal divulgou nesta semana as novas regras para a declaração do Imposto de Renda 2024. A entrega começa dia 15 de março e segue até o dia 31 de maio. A IOB, smart tech que entrega conteúdo de legislação e sistemas de gestão contábil e empresarial, listou as principais mudanças e destaca os pontos de atenção que os contribuintes devem se atentar

 

Quem é obrigado a declarar?

O governo subiu o limite de quem é obrigado a declarar para a soma dos rendimentos tributáveis em 2023 a partir de R＄ 30.639,90, o que inclui salário, horas extras, gratificações, aposentadoria e pensão do INSS ou de órgãos públicos. O limite em anos anteriores era de R＄ 28.559,70.

 

“Essa mudança era esperada em função do aumento da faixa de isenção em maio de 2023, gerando uma mudança na tabela progressiva de obrigatoriedade da declaração. E um ponto importante para ficar atento é que os dependentes não podem ter recebido rendimentos acima dessa faixa de isenção”, ressalta Valdir Amorim, coordenador técnico jurídico e tributário da IOB.

 

Além disso, estão obrigados a realizar a declaração, os contribuintes que:

 

• Receberam rendimentos isentos, não tributáveis ou tributados exclusivamente na fonte, cuja soma foi superior a R＄ 200.000,00 (O limite anterior era de R＄ 40.000,00)
• Obtiveram receita bruta por atividade rural em valor superior a R＄ 153.199,50 (O limite anterior era de R＄ 142.798,50).
• Tiveram, em 31 de dezembro, a posse ou a propriedade de bens ou direitos, inclusive terra nua, de valor total superior a R＄ 800 mil (O limite anterior era de R＄ 300 mil).
• Obtiveram ganho de capital na alienação de bens ou direitos sujeito à incidência do Imposto, em qualquer mês.
• Realizaram operações de alienação em bolsas de valores, de mercadorias, de futuros e assemelhadas cuja soma foi superior a R＄ 40.000,00; ou com apuração de ganhos líquidos sujeitas à incidência do imposto.
• Pretendam compensar, no ano-calendário de 2023 ou posteriores, prejuízos de anos-calendário anteriores ou do próprio ano-calendário de 2023.
• Passaram à condição de residente no Brasil, em qualquer mês, e nessa condição encontrava-se em 31 de dezembro.
• Optaram pela isenção do Imposto sobre a Renda incidente sobre o ganho de capital auferido na venda de imóveis residenciais, caso o produto da venda seja aplicado na aquisição de imóveis residenciais localizados no País, no prazo de 180 (cento e oitenta) dias, contado da celebração do contrato de venda.
• Optaram por declarar os bens, direitos e obrigações detidos pela entidade controlada, direta ou indireta, no exterior como se fossem detidos diretamente pela pessoa física (Novidade deste ano. Art. 8 da Lei nº 14.754/2023).
• Titulares de trust e demais contratos regidos por lei estrangeira com características similares a este (Novidade deste ano. Art. 11 da Lei nº 14.754/2023).
• Optaram pela atualização a valor de mercado de bens e direitos no exterior (Novidade deste ano. Art. 14 da Lei nº 14.754/2023).
• Cidadãos que moravam no exterior e voltaram ao Brasil em 2023 também precisarão declarar imposto, mesmo que não tenham tido rendimentos.

Além disso, vale lembrar que a lei que passou a tributar super-ricos, com bens no exterior, obriga quem tem bens no exterior a declará-los já em 2024.

 

Mais mudanças na declaração do IR 2024

• Haverá identificação dos criptoativos.
• Doação em 2023: mais 1% para o desporto, retorno Pronas e Pronon e reflorestamento.
• Alimentandos: caso o adulto pague pensão para filhos e dependentes, esse pagamento deverá ser preenchido na aba “alimentando”, e não como dependente. O CPF do beneficiário da pensão é obrigatório.
• Data de retorno ao País, quando não residente.
• Identificação dos bens no exterior (Lei 14.754/2023).

 

Quem está isento da declaração?

Trabalhadores que, em 2023, tiveram rendimentos tributáveis abaixo de R＄ 30.639,90 estarão desobrigados da entrega da declaração.

 

Também estão isentos os contribuintes com rendimentos que se encaixem na categoria de não tributáveis, como no caso de indenizações trabalhistas, e cidadãos aposentados com doenças graves cuja renda mensal não ultrapasse R＄ 200 mil.

 

Outro detalhe importante é que, mesmo não sendo obrigatório, quem não se enquadra nos critérios mencionados anteriormente pode fazer a declaração se julgar necessário ou caso acredite que pode se beneficiar de alguma restituição.

 

43 milhões de pessoas devem declarar Imposto de Renda

A estimativa da Receita Federal é que 43 milhões de brasileiros devam fazer a declaração este ano. No ano passado, foram 41.151.515 declarações. A Receita espera receber 17,2 milhões de declarações pré-preenchidas — no ano passado foram 9.851.035.

 

A expectativa é chegar a 40% de declarações pré-preenchidas, que está disponível para 75% dos contribuintes. O acesso é feito no e-CAC (Centro de Atendimento Virtual da Receita Federal), pelo programa instalado no computador ou por celular ou tablet, por meio do app Meu Imposto de Renda. Em 2023, ao todo 10 milhões de contribuintes utilizaram essa modalidade de declaração.

 

Documentação necessários: o que ficar atento

Para realizar a declaração, é preciso ter em mãos a documentação base como título de eleitor, CPF de dependentes, alimentandos e do cônjuge, comprovante de endereço e ocupação, além da declaração de imposto do ano anterior.

 

Outro documento fundamental é o Informe de Rendimentos, recebido por meio do comprovante emitido pela empresa onde o contribuinte, trabalhador registrado ou prestador de serviços, trabalhou no ano-calendário. O prazo limite para a entrega do informe de rendimentos por parte das empresas foi no dia 29 de fevereiro. “Quem não recebeu deve procurar o RH da empresa que trabalhava e solicitar o documento”, orienta o coordenador tributário da IOB.

 

O acesso ao app pode ser com selo bronze?

• Não. Terá que ser com selo prata ou ouro.

 

Quando serão os lotes de restituição:

• Primeiro lote: 31 de maio
• Segundo lote: 28 de junho
• Terceiro lote: 31 de julho
• Quarto lote: 30 de agosto
• Quinto e último lote: 30 de setembro

 

É bom lembrar que a consulta à restituição pode ser realizada na página da internet ou em aplicativos da Receita Federal.

 

Qual o calendário de vencimento das cotas?

• Opção por debito automático da 1ª cota ou cota única: até 10 de maio
• Vencimento da 1ª cota ou cota única: até 31 de maio
• Vencimento das demais cotas: último dia útil de cada mês, até a 8ª cota em 30 de dezembro
• DARF da destinação aos fundos tutelares da criança, dos adolescentes e da pessoa idosa: até 31 de maio, sem parcelamento.

 

Qual é o valor da multa para quem está obrigado e entregar com atraso?

• A multa será de 1% ao mês-calendário ou fração de atraso, lançada de ofício e calculada sobre o total do imposto devido nela apurado, ainda que integralmente pago.
• Multa mínima de R＄ 165,74 e valor máximo correspondente a 20% do IR devido.

Para 67% dos entrevistados, preços aumentaram ou aumentaram muito, 13 pontos percentuais a mais que na pesquisa anterior. Expectativa positiva quanto à vida pessoal atinge maior patamar da série histórica, com 75%

 

O brasileiro começa o ano de 2024 otimista com relação ao país, mas preocupado com a inflação e a alta dos preços. A primeira edição da pesquisa RADAR FEBRABAN de 2024 mostra que quase 7 em cada 10 entrevistados (67%) avaliam que os preços dos produtos aumentaram ou aumentaram muito, 13 pontos percentuais a mais que em dezembro de 2023 (54%). O número dos que observam diminuição dos preços recuou de 24% em dezembro para 11% em fevereiro, enquanto a parcela que enxerga estabilidade quase não sofreu alteração, oscilando de 20% para 21% no mesmo período.

Os dados refletem a pressão da alta dos alimentos sobre o IPCA, que mesmo com a desaceleração da inflação ficou acima da mediana das projeções do mercado financeiro em janeiro, segundo o IBGE. Soma-se a isso o impacto das contas de começo de ano, como material escolar, IPTU e IPVA, sobre o orçamento doméstico, além de eventuais resquícios dos gastos de final de ano.

A pesquisa também mostra que mais da metade dos brasileiros (57%) acredita que o Brasil vai melhorar em 2024 – um recuo de dois pontos em relação a dezembro (59%). Entretanto, com relação à vida pessoal, para 75% dos brasileiros, a sua vida estará melhor num horizonte de 12 meses – maior percentual da série histórica e oscilação de um ponto percentual em relação a dezembro (74%).

Realizada entre os dias 14 e 20 de fevereiro, com 2 mil pessoas nas 5 regiões do País, pelo Instituto de Pesquisas Sociais, Políticas e Econômicas (IPESPE), esta edição do RADAR FEBRABAN mapeia a percepção e expectativa da sociedade sobre a vida, aspectos da economia, gestão do governo e prioridades para o país e mensura como a população percebe o endividamento, o uso do Pix, o Programa Desenrola, o Celular Seguro e os Golpes e Tentativas de Golpes bancários. A pesquisa também apura as opiniões de cada uma das cinco regiões brasileiras.

Para 48% dos entrevistados, o Brasil está melhor na comparação com o ano anterior, número que vem se mantendo desde setembro de 2023, com discreta variação positiva em dezembro (49%). O otimismo em relação ao país é acompanhado da aprovação ao governo Lula, que oscilou de 51% em dezembro de 2023 para 50% agora, ao passo que a desaprovação se manteve estável, com 42%.

Muito embora a expectativa da população sobre o país em 2024 seja um pouco menos favorável do que era ao final de 2023, o otimismo ainda dá o tom, com mais da metade dos brasileiros (57%) acreditando que o Brasil vai melhorar e já está melhor na comparação com o ano anterior (48%), e também com a perspectiva de diminuição do endividamento pessoal (43%).
“Passado o período de festas de fim de ano quando, via de regra, o humor e as expectativas da opinião pública melhoram, os resultados desta edição de fevereiro refletem, em certa medida, as preocupações dos brasileiros com a inflação, sob impacto das contas de começo de ano, como material escolar, IPTU e IPVA, no orçamento doméstico”, aponta o sociólogo e cientista político Antonio Lavareda, presidente do Conselho Científico do IPESPE.

INFLAÇÃO

“Alimentos e outros produtos domésticos”, que haviam recuado em dezembro de 2023 (66%), voltaram a crescer em fevereiro de 2024 (72%) como os itens que, na opinião dos brasileiros, mais pesaram na alta dos preços.

As menções a “combustíveis” e “serviços de saúde e remédios” como os mais afetados pela inflação mostraram-se estáveis entre dezembro e fevereiro (30%), enquanto “pagamento da escola, faculdade ou outros serviços de educação” aumentou – de 7% para 10% no período –, um possível efeito das despesas relacionadas a matrículas e material escolar no mês de janeiro.

Sofreram oscilações para baixo os itens “planos de compra de veículos e imóveis” (de 6% para 5%) e “planos de viagem” (de 4% para 3%). Os demais mantiveram-se estáveis.

 

PROJEÇÕES

As projeções da população sobre os indicadores acompanhados pelo RADAR FEBRABAN evidenciam receio em relação à economia nos próximos seis meses, sobretudo no que se refere ao custo de vida, poder de compra e acesso ao crédito.

• Impostos: 57% acreditam que haverá aumento, 2 pontos percentuais a mais que em dezembro (55%).

• Taxa de juros: 48% acreditam que vai aumentar, 2 pontos percentuais a mais que em dezembro (46%).

• Inflação e custo de vida: 55% apostam em aumento, 9 pontos percentuais a mais que em dezembro (46%).

• Acesso ao crédito: caiu de 43% para 39% a parcela que acha que o acesso ao crédito vai aumentar, e de 29% para 34% o contingente que acha que ficará igual. Outros 21% acham que vai diminuir, 2 pontos percentuais a menos que em dezembro (23%).

• Poder de compra: recuo de 39% para 35% no contingente que acredita que haverá aumento; e incremento de 34% para 38% dos que apostam em queda.

•Desemprego: mantêm-se em 34% o percentual que acredita que o desemprego vai aumentar; passou de 23% para 31% o contingente dos que opinam que ficará estável; e recuou de 39% para 32% o montante que acha que o desemprego vai diminuir.

• Salários: pela primeira vez no RADAR, 51% creem que esse item não sofrerá alterações. Os que acreditam em aumento somam 34%, ao passo que 13% apostam que haverá diminuição.

• Bolsa Família: também pela primeira vez no Radar, 55% acreditam que o Bolsa Família não sofrerá alterações. Esse número sobe para 60% entre os que têm nível superior.

 

PRIORIDADES DA POPULAÇÃO

Áreas prioritárias para receber mais atenção do Governo:

• Emprego e Renda: menções recuaram de 32% para 29% no período da pesquisa;
• Saúde: menções saltaram de 26% para 29% entre dezembro e fevereiro, alcançando “Emprego e Renda”;
• Educação: manteve 12% das menções;
• Fome e Pobreza: citações sofreram recuo de 2 pontos percentuais, saindo de 6% para 4% em fevereiro;
• Segurança: citações subiram de 6% para 8%, um provável efeito das notícias sobre fuga de presos, especialmente no público de maior renda;
• Inflação e Custo de Vida: subiu de 6% em dezembro para 9% em fevereiro;
• Meio ambiente: caiu de 4% para 3% em fevereiro;
• Corrupção: manteve o mesmo percentual de dezembro (3%);
• Reforma Tributária, Infraestrutura e Políticas de Incentivo ao crédito: seguem nos últimos lugares do ranking de prioridades, com 2% ou menos das menções.

 

DESEJOS DA POPULAÇÃO

Quase metade dos brasileiros (48%) investiria em moradia (comprar: 30%; reformar:18%) caso tivesse recursos para isso. Em seguida, se houvesse sobras no orçamento, 47% aplicariam o dinheiro no banco (poupança: 20%; outros: 27%). Investimentos em educação pessoal ou da família vêm na sequência, com 18%.

• A vontade de viajar manteve-se em 15%, marcando a 5ª posição no ranking;
• O desejo de comprar carro teve oscilação de 11% em dezembro para 9% em fevereiro, sem grandes variações por estratos sociodemográficos;
• Fazer ou melhorar o plano de saúde: oscilou de 8% para 10%, com diferenças pouco expressivas por segmentos sociodemográficos;
• Comprar eletrodomésticos e/ou eletrônicos: oscilação negativa de um ponto, indo de 8% para 7% das menções;
• Comprar moto e fazer seguro de carro, casa, vida e/ou outros: esses dois itens mantiveram-se empatados com 2%, sem diferenças significativas por segmentos.

 

ENDIVIDAMENTO E O DESENROLA

A perspectiva de diminuição do endividamento pessoal cresce de forma discreta, mas regular, desde outubro de 2023, quando registrava 41%, oscilando para 42% em dezembro e 43% nesta rodada do RADAR.
Cerca de um ano após o lançamento do Desenrola, quase 8 em cada dez brasileiros (79%) conhecem o Programa, o que representa um avanço de 4 pontos percentuais em relação a dezembro (75%) e de 26 pontos percentuais comparativamente a fevereiro de 2023. O conhecimento do Desenrola fica abaixo de 70% apenas entre os jovens de 18 a 24 anos (64%).

A pesquisa também levantou que 66% dos brasileiros expressam interesse em participar do Programa ou já aderiram, recuo de 7 pontos percentuais em relação a dezembro (73%).

 

CELULAR SEGURO

O programa tem elevada avaliação positiva, sendo conhecido por mais da metade da população (57%) e avaliado como ótimo ou bom por 72%. Quarenta por centro ainda desconhece quais são as instituições parceiras do Celular Seguro.

 

PIX E FIM DO DOC

Cerca de 9 em cada 10 entrevistados (92%) utilizaram o PIX como meio de pagamento, o que representa um avanço de 15 pontos percentuais comparativamente a abril de 2023. A opinião favorável sobre o serviço ultrapassa 90% em todos os públicos e regiões. Já o fim do DOC é desconhecido de 56% dos entrevistados. Dentre os que conhecem o fim do serviço, 75% afirmam que já não o utilizava, razão pela qual a aprovação pelo fim do DOC tem ampla aprovação (55%).

 

GOLPES E TENTATIVAS DE GOLPES

O percentual de brasileiros que diz ter sido vítimas de golpes ou tentativas de golpes (36%) recuou 2 pontos percentuais em relação a dezembro (38%).

Lideram o ranking de golpes mais recorrentes:

• Clonagem ou troca de cartão (44%);
• Golpe da central falsa (32%);
• Pedido de dinheiro por suposto conhecido por meio de WhatsApp (31%).

O reconhecimento pela população da importância da ação dos bancos na divulgação e orientação sobre golpes cresceu, segundo a mais recente PESQUISA RADAR: 92% consideram as ações de conscientização importante + muito importantes, oscilação de um ponto percentual em relação a dezembro (91%).

Também subiu de 67% para 69% (maior percentual da série histórica) o contingente que lembra ter recebido materiais de instituições bancárias e outras entidades sobre o tema.

A Smiles, programa de fidelidade da GOL com a mais completa plataforma de viagens, disponibiliza a partir de hoje seu novo aplicativo. Após testes e pesquisas, que identificaram alternativas para melhorar a interação dos clientes, a novidade traz uma navegação ainda mais simples, inteligente e segura.

Mais intuitivo e com uma experiência de navegabilidade baseada no perfil do cliente, o aplicativo traz uma nova tecnologia, permitindo melhor desempenho, estabilidade e atualizações rápidas e contínuas. O app também foi criado a partir de requisitos de acessibilidade que melhoram a usabilidade tanto visualmente quanto textualmente, aperfeiçoando recursos como: disposição dos itens na tela, elementos e cores mais acessíveis, textos mais claros e legíveis, ícones e botões maiores e mais intuitivos, entre outros.

“Nós investimentos em tecnologia para trazer novidades e atualizações de forma mais ágil para os nossos clientes, além de soluções cada vez mais personalizadas. Também trabalhamos com um design acessível, adaptando o aplicativo às necessidades dos usuários e tornando mais flexível essa interação para uma melhor experiência com nossos produtos e serviços”, afirma Beatriz Cabral, CMO do Grupo GOL Smiles.

O novo aplicativo também traz uma camada extra de segurança pensando em navegação, backup e proteção dos dados, além de uma assistente virtual que possibilita uma interação mais personalizada e dinâmica com os clientes.

“Trabalhar em co-criação com os clientes nos dá maiores chances de atingir suas expectativas em relação ao uso de um produto ou serviço. Pensando nisso, construímos o novo aplicativo da Smiles em colaboração, com pesquisas qualitativas e quantitativas, colocando o cliente como protagonista, e utilizando aprendizados em relação a funcionalidades, design, produtos, educacional e personalização para oferecer a melhor experiência”, finaliza José Luiz Belixior Jr, Diretor Executivo de Experiência do Cliente no grupo GOL Smiles.

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