Muitos empreendedores encontram dificuldades ou desafios inerentes à migração de seus serviços de entrega para o ambiente digital. A adaptação às ferramentas e à nova dinâmica de trabalho exige, de fato, paciência e tempo para que lanchonetes e restaurantes possam planejar os investimentos necessários. Com a opção pelo aplicativo próprio de delivery, este processo pode se tornar muito mais prático e gerar resultados ainda maiores que outras alternativas de delivery.

O Delivery Direto, unidade de negócios da Locaweb que desenvolve aplicativos próprios de delivery, permite que cada estabelecimento tenha seu próprio canal direto com seus clientes, gerando custos menores do que os quase 30% cobrados pelos grandes players de marketplace. Os clientes da plataforma registram suas histórias de sucesso com o serviço prestado no dia-a-dia.

Um dos casos mais inspiradores está na empresa Chopp da Vovó, idealizada pela dona Maria das Graças (conhecida como Vovó Gracilene), que atualmente conta com 20 colaboradores e uma produção de 2 a 3 mil chopps de 35 sabores diferentes por dia. A empresa começou sua jornada virtual via Whatsapp e, posteriormente, aderiu ao aplicativo próprio para garantir o atendimento de forma mais autônoma.

“Conseguimos migrar bem os clientes para o aplicativo próprio, principalmente quando começou a pandemia. Com a mudança do delivery pelo WhatsApp para aplicativo próprio o negócio cresceu cerca de 3,5 vezes mais em faturamento e hoje meu principal canal de vendas é o Delivery Direto, cerca de 60% das vendas vêm dele”, conta Gabriel Morais, filho de Dona Maria e atual gerente do Chopp da Vovó.

O que também é interessante no aplicativo próprio de delivery é que ele não serve apenas para empresas pequenas que ainda não experimentaram grandes volumes de atendimento ou crescimento nas vendas. A opção por este serviço pode ser estratégica para empreendedores que se deparam com os altos custos de uma operação com várias unidades de atendimento presencial e precisam de alternativas para otimizar as atividades e readequar suas metas para resultados.

É o caso do restaurante Guaiamum Gigante, de Recife (PE), que já chegou a ter nove unidades e passou por um processo inicial de adesão ao delivery via marketplaces. Após refletir sobre os valores de comissão cobrados por estas plataformas, o gerente do restaurante, Cristiano Falcão, decidiu investir em um aplicativo próprio e, ao escolher o Delivery Direto, executou algumas estratégias para migração dos clientes dos marketplaces.

“Nós mandamos um cartão nos pedidos informando sobre desconto na primeira compra pelo app próprio. Nossa embalagem tem um QR Code direcionando para o app. E o resultado está aí, temos mais de 7 mil clientes no delivery, e de 20% a 25% de clientes novos entrando todo o mês na plataforma. Isso é muito bom”, destaca Falcão.

Para Allan Panossian, diretor e fundador do Delivery Direto, “o delivery tem se consolidado como uma tendência para o consumidor que busca comodidade e praticidade, no entanto, no atual cenário, vemos o serviço também como uma opção tanto para o restaurante que precisa manter sua operação saudável e pode contar com uma plataforma para ter maior organização e autonomia de operação, quanto para o cliente que quer receber suas refeições em casa”.

Uma pesquisa do Twitter revelou os principais hábitos e preferências dos brasileiros quanto ao consumo de conteúdos em streaming de áudio, vídeo e de podcasts. Somadas, as conversas sobre séries de TV, filmes, músicas e podcasts superaram a impressionante marca de meio bilhão de Tweets entre janeiro e junho deste ano no país. Os dados foram coletados pelo time de Marketing Insights & Analytics do Twitter no Brasil a partir de levantamentos na plataforma.

Dentre os achados da pesquisa está a preferência por conteúdo exclusivo ou original — para 70% das pessoas que estão no Twitter, ele é fundamental no processo de escolha do streaming de vídeo a que vão assinar, superando inclusive a importância do valor da assinatura. Desde o início da pandemia, os brasileiros têm assistido a mais conteúdos em plataformas de streaming de vídeo (68%); assinaram pelo menos mais uma plataforma (70%); e acreditam que vão manter o interesse no formato após esse período (39%).

As pessoas que usam o Twitter no país se interessam por filmes (81%) e TV (63%), e preferem assistir os conteúdos no celular (76%), na TV (72%) e no computador (51%). Elas acreditam que a plataforma é um bom lugar para encontrar recomendações de filmes e séries (64%) e gostam de conteúdos de marcas sobre curiosidades do assunto (58%), anúncio de lançamentos (52%), e trailers e teasers (51%). Foram contabilizados aproximadamente 595 milhões de Tweets sobre o tema no Brasil apenas no primeiro semestre deste ano — no mesmo período do ano passado foram pouco mais de 451 milhões.

A música é outro tema de grande popularidade no Twitter: 78% das pessoas que usam a plataforma no país se interessam por música e 57% não conseguem passar um dia sem ouvir uma melodia. Para mais da metade delas (68%), plataformas de streaming são a principal forma de aproveitar as canções — 91% das pessoas utilizaram o streaming nos 30 dias anteriores à pesquisa. Os fãs brasileiros de música usam a plataforma para comentar sobre gêneros e bandas que gostam (58%); acompanhar as conversas sobre eles (50%); interagir com bandas e artistas preferidos (43%); e buscar informações sobre seus artistas favoritos (62%), recomendações de artistas, álbuns e músicas (52%) e informações sobre eventos de premiação (32%). Segundo a pesquisa, de janeiro a junho deste ano foram contabilizados mais de 476 milhões de Tweets sobre música no país.

O Brasil foi o país que mais cresceu na produção de podcasts no mundo no ano de 2020, totalizando um aumento de 103% em comparação com o ano anterior. O número ajuda a explicar porque 73% das pessoas que usam o Twitter escutam o formato. Para essa audiência, o motivo de buscar esses conteúdos em áudio é, principalmente, para se aprofundar em temas de que gostam (63%), sendo entretenimento (63%) o tema mais ouvido, seguido pelas categorias de arte, história e cultura (52%); negócios, economia, política e notícia (42%); e esportes, E-sports e jogos (30%). A pesquisa mostra ainda que as pessoas que estão no Twitter e consomem conteúdos neste formato no Brasil buscam recomendações (46%) e informações sobre seus podcasts e podcasters favoritos (38%), falam sobre os podcasts que gostam (41%), descobrem novos canais (32%) e acompanham a conversa sobre os que mais gostam (32%).

A popularização da internet mudou drasticamente a forma das pessoas se relacionarem, aprenderem e se comunicarem. Na esteira dessa revolução tecnológica, o consumo também se transformou e as empresas precisaram pensar em novas formas de atrair o cliente e vender seus produtos, tendo em vista as novas ferramentas à sua disposição. Nem todos conseguiram se adaptar e acabaram ficando para trás.

Com o intuito de guiar as empresas nesse novo mundo, André Siqueira, cofundador da RD Station – empresa referência no segmento de marketing digital e que foi vendida recentemente para a TOTVS por R$ 2 bilhões – escreveu o livro “Máquina de Aquisição de Clientes – Práticas modernas para gerar crescimento explosivo com marketing e vendas”,  lançado neste mês de agosto, pela Editora Gente.

Para isso, Siqueira apresenta um método baseado em experiências bem-sucedidas, testado e validados por empresas que já se adaptaram e estão crescendo no mundo digital. “Por meio dessa metodologia, os esforços de marketing e vendas geram resultados concretos em vendas, receita e crescimento para as empresas de maneira previsível” diz o autor.

A máquina de aquisição de clientes pretende ser uma compilação das melhores metodologias de marketing disponíveis no mercado que, por sua vez, surgiram para resolver o problema de muitas empresas que, diante das inúmeras opções de ferramentas e canais, apostavam em ações pontuais e desconexas, sem estratégia e planejamento.

A fim de melhor situar o leitor no mundo que será descoberto por seu método, Siqueira destaca as principais metodologias. Entre as quais: o inbound marketing, cujo ponto central é o investimento no conteúdo como forma de atrair o cliente; o flywheel e o funil ampulheta, que apostam na satisfação e no relacionamento com o cliente para aumentar as vendas; e o product led growth (PLG), que coloca o produto como peça fundamental da estratégia de aquisição de clientes e do crescimento.

Depois de apresentá-las, apontar suas falhas e oportunidades para melhorá-las, o cofundador da RD Station faz uma ressalva sobre estas metodologias. “Todas são válidas e têm seu valor, mas muitas vezes são apresentadas como as melhores e mais indicadas, sem levar em conta as nuances de cada contexto de venda e consumo”, diz. Desse modo, Siqueira propõe com seu livro uma metodologia que permita agregar o melhor de cada método e de outros que não fazem parte do processo tradicional para transformá-los em um sistema que seja eficaz para diferentes tipos e portes de negócio, com capacidade de investimento e expectativas de resultados muito diferentes entre si.

No capítulo subsequente, o autor avança para os conceitos que fundamentam a máquina de aquisição de clientes, que ele chama assim porque o intuito é ter processos de aquisição tão bons que funcionem com a eficiência de uma máquina. Antes de ensinar as etapas que compõem o método, Siqueira explica o conceito de funil de venda, representação gráfica tradicional do mundo do marketing que mostra os estágios de relacionamento entre o consumidor e a empresa na jornada do cliente. Este funil é composto por visitantes, contatos e vendas. “A intenção em mostrar o funil é fazer o leitor entender que há um processo até a compra”, diz.

Sobre o funil Siqueira monta a estrutura de sua máquina de vendas, composta por cinco etapas: atrair (fazer sua marca ou produto se tornar conhecido), converter (transformar o visitante de desconhecido para conhecido), relacionar (manter o relacionamento próximo com o contato, preparando-o para a venda), vender (transformar o visitante em cliente) e analisar (avaliar e otimizar o sistema). “A delimitação dessas cinco fases almeja garantir que qualquer metodologia, estratégia ou canal de marketing que escolhamos se conecte, funcionando como peça de uma engrenagem”, destaca.

Antes de abordar as principais estratégias de marketing e vendas para fazer funcionar a máquina de aquisição de clientes, o cofundador da RD Station apresenta alguns dos conceitos mais importantes do marketing. “Assim como não seria inteligente investir na construção de uma casa em um terreno de encostas sem uma boa fundação, não faz sentido construir todo o funil e buscar escalar no marketing quando a base não está bem consolidada”, diz.

Os conceitos para quais a empresa deve se atentar são: Product Market Fit (PMF),  versão do produto que seja do interesse das pessoas; Ideal Costumer Profile (ICP), o cliente ideal; personas, representação do cliente ideal; a jornada de compra, que pode ser definida como a investigação do passo a passo do comprador; posicionamento da marca, que é como a empresa quer ser reconhecida pelo público; LTV, margem e CAC, que dizem quanto a empresa ganhou com cada cliente e quanto pode gastar na aquisição e manutenção de cada um deles; e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), conjunto de diretrizes para coleta, armazenamento, tratamento e compartilhamento de dados pessoais.

Estabelecidos os fundamentos e a estrutura, o autor apresenta as peças que ajudarão a compor a máquina. Entre as principais estratégias de marketing destacadas por Siqueira estão: o marketing de conteúdo; o SEO – Search Engine Optmization; a compra de mídia online (anúncios); anúncios off line; influenciadores digitais; e-mail marketing e automação; mídias sociais; mensagens de texto e aplicativos de mensagens; landing pages e pop-ups; e chatbots.

Aqui, além de oferecer dicas e boas práticas para a utilização de cada um desses métodos, Siqueira exemplifica a potencialidade das técnicas com cases de sucesso. Fazem parte deste capítulo ainda exercícios práticos para que o leitor reflita sobre como cada estratégia pode contribuir para o seu negócio.  “Lembre-se de que a máquina é uma junção de várias práticas. Cabe ao leitor estudar cada uma e descobrir qual faz mais sentido para a sua empresa”, diz.

O capítulo seguinte do livro é dedicado às vendas, etapa que transforma a pessoa que passou por todas as fases posteriores em cliente adquirido. Siqueira trata então das quatro grandes opções de modelo de vendas (self-service, inside sales, field sales e canais), distingue momentos de abordagem (receptivo e proativo) e apresenta práticas para aquisição de clientes, tais como o lead scoring – um modo de classificar cada contato em uma escala que determina qual é mais promissor em relação a uma venda. Não mirar só em vendas, mas em clientes bem-sucedidos, definir um alinhamento entre os departamentos de marketing e vendas e desenhar um bom processo de vendas são outras dicas sugeridas pelo autor neste capítulo.

Com o intuito de otimizar a máquina e contribuir para o crescimento do negócio, Siqueira sugere ao leitor dedicar bastante atenção a dois fatores: priorização e análise de dados. “Priorizar é ter foco, escolher a melhor estratégia para a empresa ou para determinado produto”, explica. Para isso, segundo o autor, é preciso conseguir mensurar os canais de acordo com diversos critérios. Já saber analisar os dados – mensurar os resultados da ações – é fundamental para criar na empresa o senso de como o marketing é importante para os negócios. Nesse sentido, deve-se atentar para métricas que não se refiram apenas ao micro mas também à questões macros da empresa;

O penúltimo capítulo do livro é dedicado a fornecer subsídios para que o leitor consiga colocar sua máquina de aquisição de clientes em funcionamento. Para isso é preciso ter foco em três pilares: pessoas, processos e ferramentas.

“Nada, absolutamente nada, é tão importante quanto as pessoas que trabalham na sua empresa ou na sua equipe. Não adianta ter a melhor estrutura, a estratégia mais preparada, o bolso cheio, se na hora da execução tivermos falhas”, diz. Estar atento aos processos é a empresa ter o mínimo de organização para que suas estratégias funcionem corretamente. Para isso, definir metas, elaborar um planejamento e implementar relatórios e análises é essencial. No que diz respeito às ferramentas, um dos pontos para se prestar atenção é nos critérios que devem ser respeitados visando à contratação de um serviço. Destaque para: saber se a ferramenta é relevante no mercado; se conversa com os planos e estratégias atuais da empresa; e se é fácil encontrar pessoas que são clientes dela.

No último capítulo, Siqueira reitera que não existe fórmula pronta para o sucesso e que o método desenvolvido por ele é uma mostra disso, pois pega o melhor de cada prática, levando em conta a especificidade de cada negócio. Destaca ainda que há muito mercado para as marcas explorarem as plataformas digitais usando práticas aprendidas no livro. E por fim, elenca quatro fatores que são fundamentais para profissionais das áreas de marketing e vendas atuarem bem no mercado: aprender rápido, executar bem, criar boas relações e ter força mental.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em setembro de 2020. Perto de completar um ano de implementação, ainda é um grande desafio para a maioria das empresas no Brasil. As punições para quem descumprir a lei entram em vigor este mês e multas de até R$ 50 milhões ou percentuais do faturamento para as companhias que não seguirem as regras estão previstas. 

A RD Station, em parceria com a Manar Soluções em Pesquisa e Eduardo Dorfmann Aranovich e Cia Advogados, realizou uma pesquisa que apontou que as empresas conhecem a LGPD, porém ainda têm dúvidas sobre seus principais objetivos e como realizar todas as adequações. O levantamento foi realizado entre janeiro a abril de 2021, com uma amostra de 997 participantes, sendo 60% microempresas. 

A Lei Geral de Proteção de Dados, ou LGPD, determina que o cidadão permita que suas informações pessoais possam ser usadas e até mesmo solicitar a retirada de cadastros. Além disso, é reforçada a responsabilidade total das empresas por eventuais vazamentos e roubos de dados.

Números do relatório apontam que 69% dos respondentes não implementaram uma etapa básica de extrema importância dos padrões determinados para LGPD,  o processo de políticas de proteção aos dados dos clientes. Outro dado alarmante é que 22%  das empresas não inseriu nenhuma medida de segurança referente às informações pessoais de seus frequentadores.

A pesquisa destaca que a complexidade das medidas e ausência de pessoas especializadas ou até mesmo com o conhecimento necessário são a principal dificuldade para implementar as regras impostas pela lei. 

“O que podemos perceber com a pesquisa é que as companhias têm o conhecimento da existência da lei, mas questões estruturais, como ausência de capital para investir nos processos, falta de profissionais qualificados e definições sobre quais áreas e pessoas são responsáveis  acabam retardando a implementação nas empresas”, diz Fernanda Nones, Data Protection Officer (DPO) da RD Station. 

Por outro lado, as grandes empresas se mostram mais estruturadas referente às adequações que a lei solicita. Cerca de 18% das grandes organizações afirmam terem formado um grupo de trabalho com colaboradores de diferentes áreas, sendo que aproximadamente 15% das microempresas ainda não possui nenhum departamento ou até mesmo colaboradores dedicados à área. 

“Apesar das dificuldades, o estudo traz uma perspectiva otimista em relação ao futuro da LGPD no Brasil, pois percebemos que as empresas já têm conhecimento sobre a lei e acreditam que ela traz um impacto positivo para os negócios”, finaliza Fernanda.

A tecnologia Bluetooth oferece soluções completas e adequadas para atender às necessidades cada vez maiores de conectividade sem fio, tais como streaming de áudio, transferência de dados, redes de dispositivos e serviços de localização. É uma das tecnologias mais utilizadas no mundo, de acordo com o Bluetooth Special Interest Group. Espera-se que haja em torno de 6 bilhões de dispositivos Bluetooth habilitados em todo o mundo até o ano de 2025. Apesar de popular, muitas pessoas não sabem qual é o princípio de funcionamento do Bluetooth. 

Everson Denis, professor do curso de Engenharia de Computação do Instituto Mauá de Tecnologia (IMT), explica que o Bluetooth é uma tecnologia de conectividade sem fio dividida em 2 tipos:  rádio “Bluetooth Classic” – um rádio de baixa potência que transmite dados em 79 canais na banda de frequência industrial, científica e médica (ISM) não licenciada de 2,4 GHz – e rádio “Bluetooth Low Energy (LE)”, que opera com energia muito baixa e transmite 40 canais na banda de frequência ISM não licenciada de 2,4 GHz. O especialista também reforça que esse tipo de conexão é segura, até mesmo em relação a outras alternativas, como Wi-Fi. 

“Mas, assim como qualquer tecnologia sem fio, ela apresenta vulnerabilidades, tais como Bluejacking, Bluebugging, Bluesnarfing, entre outros. Como o Bluetooth opera em distâncias menores que as de Wi-Fi (por exemplo), isso dificulta a interceptação do sinal. De qualquer forma seguem algumas dicas a fim de evitar problemas: não conecte seu dispositivo a equipamentos desconhecidos ou na presença de outro aparelho eletrônico habilitado para Bluetooth. Desative quando não estiver usando-o e desative os recursos de bloqueio inteligente no PC e no telefone. Use dispositivos que tenham autenticação para emparelhar e altere o código do fabricante para um código PIN que só você conheça”, explica o professor. 

Vale lembrar que, como a tecnologia Bluetooth opera na frequência de 2,4GHz, está sujeita a interferências com dispositivos operando na mesma frequência,  como fornos de micro-ondas, equipamentos Wi-Fi, teclados e mouses sem fio.

Objetivo da publicação é auxiliar empreendedores em meio ao acelerado processo de digitalização que vive o mercado global

Escrito pelos maiores consultores da WSI presentes no Brasil e no mundo, o livro ‘Digital Mind: Uma Abordagem Estratégica para se Conectar e Interagir com seus Clientes Online’ reúne 14 estratégias inovadoras de sucesso que foram conquistadas recentemente por meio das diversas vertentes do Marketing Digital.

O objetivo é auxiliar os empreendedores brasileiros a fortalecer seus negócios em meio ao acelerado processo de digitalização que vive o mercado global.

“A pandemia fez com que mudanças de hábitos de consumo e de trabalho fossem incorporadas de forma muito rápida ao ambiente virtual. Isso impactou diretamente o varejo, assim como o próprio marketing. Ambos tiveram que focar, como nunca antes, nas relações virtuais – o que é um desafio”, resume Caio Cunha, presidente da WSI Master Brasil e um dos autores.

Marketing B2B

Entre os destaques da nova publicação da WSI, um capítulo inteiramente dedicado às estratégias de ABM (Account-Based Marketing) – ou seja, marketing baseado em gestão de contas especiais – voltado às empresas do segmento B2B.

Trata-se de uma estratégia de marketing avançada, que lida com produtos e serviços de alto valor (as chamadas vendas complexas, que têm longos ciclos de consideração até a compra) e usa ferramentas digitais específicas que direcionam o público-alvo para esse nicho específico de negócio.

Nesse escopo, os departamentos de marketing e de vendas se unem para criar experiências de compra personalizadas a um conjunto de contas – ou a uma lista de prospects desejados, com base no perfil das empresas, de modo a estudá-los e, assim, traçar as melhores estratégias para atração e aquisição de clientes.

“O foco do trabalho de ABM é com a real experiência e desafios do comprador, tendo em vista que esse tipo de negócio geralmente envolve preocupações e inúmeras etapas no processo decisório. Todos os esforços, portanto, são para atender os pontos problemáticos de dor dos negócios”, explica Caio Cunha.

Saiba mais

O novo livro da WSI, disponibilizado também em e-book, também aborda experiências de grandes franqueadores que potencializaram negócios de seus clientes agregando novas táticas de SEO, inbound e marketing de vídeo, além de táticas de fidelização do cliente, de análise de métricas para insights mais profundos, de Social Selling e muito mais.

Serviço

Livro: ‘Digital Mind: Uma Abordagem Estratégica para se Conectar e Interagir com seus Clientes Online’

Número de páginas: 400 páginas

Vendas:  https://above-editora.lojaintegrada.com.br/

As vendas por meio de influenciadores tiveram um aumento de 1747% no mês de junho em comparação com o mesmo período do ano passado, segundo dados da maior plataforma de monetização de conteúdo para influenciadores do mundo, a LTK. Os resultados mostram ainda um crescimento de 1866% no número de pedidos e de 400% no número de cliques.

A proposta da LTK de auxiliar cada vez mais criadores de conteúdo a conquistar a independência financeira tem se provado bem sucedida. Só no último mês houve aumento de 300% de influenciadores que geraram sua primeira venda na plataforma. Os produtos mais vendidos no período foram o iPhone 11, da Apple, o Jogo de Panelas Turim Antiaderente, da Tramontina, a Escova Secadora Soft Beauty Rose, da Philco e o Refrigerador Frost Free CRM43NK, da Cônsul.

Com uma rede premium de influenciadores, tecnologia inovadora e consultoria estratégica, a LTK tem reinventado a relação de influenciadores com as marcas e constatado que a curadoria feita por criadores de conteúdo online faz toda a diferença para o consumidor na hora de decidir o que comprar. A plataforma rastreia todas as vendas realizadas por influenciadores que ao usar links de marcas parceiras, garantem uma comissão. Até o fim de 2021, a LTK estima que vendas impulsionadas por influencers devem chegar a R﹩100 milhões.

Pesquisa realizada pela Adcolony e divulgada pela Adsmovil, empresa líder em soluções de publicidade digital na América Latina e no mercado hispânicodos Estados Unidos, aponta que 54% dos brasileiros pretendem presentear os pais no dia 8 de agosto, data em que é celebrado o Dia dos Pais. 

O levantamento mostra, também, que a maioria dos brasileiros (61%) foi a uma loja física para adquirir uma lembrança para os pais em 2020. Contudo, neste ano, 56% das pessoas afirmam que realizarão as compras de forma digital. Já quando se indagou sobre qual dispositivo será mais usado para essas aquisições online, os smartphones aparecem como os preferidos dos consumidores, com 78%, ante 12% dos que utilizarão desktop/laptop e 11%, tablets. 

Segundo o Business Development manager da Adsmovil no Brasil, João Sarmento, outro dado interessante que a pesquisa mostrou é que os brasileiros, cada vez mais, consideram os anúncios que chegam a eles fatores para a escolha na hora da compra. 

Quando questionado na pesquisa de que forma, normalmente, os participantes descobrem os presentes ou produtos adquiridos por meio digital, 61% afirmaram que o fazem por meio de anúncios online, ante 36% que utilizam sites de varejo  e outros 27% que usam ferramentas de busca ou portais de comparação de produtos. As redes sociais foram apontadas por apenas 24% dos pesquisados. 

“Se combinarmos o canal mais utilizado pelos consumidores para suas compras com a forma que descobrem os produtos adquiridos por meio digital, fica evidente que os anúncios em versão mobile serão o principal canal para as marcas alcançarem os consumidores, principalmente por intermédio de soluções como a Shoppable Ads, que permite acesso rápido, simples e intuitivo aos produtos e/ou serviços oferecidos pelas empresas em seus canais digitais”, destaca Sarmento. 

O executivo ressalta, ainda, que a solução disponibilizada pela Adsmovil, por exemplo, traz benefícios não apenas para as marcas, que podem monitorar e otimizar campanhas e produtos ativos em tempo real, mas também aos consumidores, que têm a opção de fazer compras de forma mais fácil, segura e rápida, podendo, até mesmo, comparar preços e escolher a loja para a aquisição do item desejado. 

Hábito de compra

Outros dados do estudo corroboram a afirmação do executivo da Adsmovil, já que 86% dosentrevistados dizem que comprarão por meio de seus dispositivos móveis algo diretamente de um anúncio de Dia dos Pais, caso o produto seja relacionado a eles. 

Além disso, 54% dos ouvidos no levantamento afirmam que é fundamental ter os smartphones nas mãos durante as compras de Dia dos Pais para comparar preços com outros varejistas (81%); pagar o produto na loja (59%); inscrever-se em ofertas/descontos promocionais (54%); e ler as avaliações de produtos (50%). 

Entre os entrevistados na pesquisa, 58% são homens e 42% mulheres. Já sobre a faixa etária, 18% têm entre 16 e 24 anos; 19%, entre 25 e 34; 18%, entre 35 e 44; 29%, entre 45 e 54; 12%, entre 55 e 64; e 4%, mais de 65 anos. 

A Digital Turbine traz insights e conteúdo educacional para a indústria de publicidade de aplicativos no Brasil, para ajudar a impulsionar estratégias de aquisição de usuários para aplicativos de pequeno, médio e grande porte.

A solução da Digital Turbine é experimentada pelos usuários durante a configuração de novos smartphones pela primeira vez. A solução nada mais é do que a recomendação de aplicativos durante essa configuração, o que torna a jornada de descoberta de aplicativos muito mais orgânica e mais propensa ao teste de novos apps. Para os desenvolvedores e profissionais de marketing, a mídia on-device, como é chamada, traz um conjunto de experiências de usuário projetadas para envolver os consumidores com novos conteúdos e aplicativos.

Os números apontam que a solução está funcionando bem no Brasil. 1 em cada 4 aplicativos pré-instalados em dispositivos são de fato utilizados. Enquanto isso, de acordo com a Digital Turbine, apenas 1 em cada 1000 anúncios para celular é clicado e resulta na instalação e uso de um aplicativo.

As conversões no dispositivo não são apenas muito mais altas, mas suas desinstalações também são mais baixas quando comparadas à mídia tradicional: anúncios, mídia social ou lojas de aplicativos. O que significa que quando o aplicativo é pré-carregado, os usuários tendem a mantê-lo em seus telefones.

Uma comparação de resultados mostra que as taxas de desinstalação de aplicativos de mídia social foram de 37% quando pré-instalados em smartphones e 67% quando baixados de fontes tradicionais, como redes de anúncios. As taxas de desinstalação de apps de compras foram de 34% em smartphones com opção pré-carregada, contra 47% em outras mídias móveis. Os aplicativos de jogos mostraram uma taxa de desinstalação de 36% da pré-carga e 68% da taxa de desinstalação da mídia móvel. Os aplicativos utilitários vêm por último, com apenas 33% de taxa de desinstalação e 50% quando baixados de anúncios, mídia social ou lojas (fontes de dados do relatório de desinstalação da AppsFlyer e plataforma Digital Turbine no mesmo período)

A conversão e valor de vida útil dos apps são melhores quando se trata de aplicativos pré-instalados, o que mostra onde a confiança dos usuários está mais estabelecida. Os aplicativos que querem ser oferecidos em smartphones têm essa opção no Brasil desde 2018, quando a Digital Turbine iniciou atuação em parceria com fabricantes. Em 2020, a empresa anunciou oficialmente sua presença no país.

“Os brasileiros baixam mais aplicativos novos do que os americanos, por exemplo, e a alta taxa de penetração do Android é outra causa de sucesso”, disse Greg Wester, CMO Digital Turbine. “Há 18 milhões de novas ativações de software Digital Turbine por mês em todo o mundo, tornando a mídia on-device uma escolha melhor para aplicativos que desejam ser descobertos”.

O surfista Ítalo Ferreira ( @italoferreira ) foi o grande vencedor da medalha de ouro no surfe na madrugada desta terça-feira (27) ao derrotar o japonês Kanoa Igarashi ( @kanoa_igarashi ) e, como de costume, os brasileiros levaram toda sua torcida para o Twitter. Até a manhã de hoje, foram contabilizados mais de 500 mil Tweets sobre o assunto no Brasil. Entre palavras de apoio e indignação na derrota de Medina, o surfe foi um dos assuntos mais comentados da plataforma no país. Diversos famosos usaram o Twitter para torcer, comentar, além de demonstrar todo seu orgulho como, por exemplo, o narrador Galvão Bueno ( @galvaobueno ), as influenciadoras Dora Figueiredo ( @dorafigueiredo ) e Pequena Lô ( @_pequenalo ), e o jornalista Ivan Moré ( @ivan_more ).

Durante os Jogos, o Twitter vem reunindo conteúdos exclusivos para os fãs de esportes no Brasil com páginas especiais, tópicos e uma cobertura especial da conta oficial do @MomentsBrasil . Confira o que o Twitter preparou para o ouro do Ítalo Ferreira no surfe e mais Tweets sobre o assunto:

Há algo mágico em assistir a um músico se apresentar ao vivo, ouvir as perguntas e respostas de um novo autor ou encontrar um ator na porta do camarim após um show. Essas experiências moldaram grande parte da maneira como nos divertimos hoje e, com o TikTok LIVE, queremos dar às pessoas ferramentas que permitam esse mesmo nível de conexão a um público mundial. O TikTok LIVE reuniu uma comunidade global para ter uma experiência de show inovadora com The Weeknd , embarcar em uma excursão ao redor do mundo por museus para explorar arte, cultura e muito mais. Estamos oferecendo aos criadores ferramentas exclusivas e inovadoras que inspiram a criação de conteúdo, promovem conexões com o público e incentivam a exploração do mundo.

A transmissão ao vivo tornou-se uma forma integral para os criadores e espectadores se conectarem de forma autêntica e, no ano passado, o número de pessoas que transmitiram e assistiram a eventos AO VIVO dobrou. O entusiasmo e o envolvimento da comunidade TikTok é o motivo pelo qual continuamos a investir em novos recursos para ajudar a descobrir, criar e consumir vídeos AO VIVO com segurança.

Eventos LIVE

Lançado recentemente em mercados selecionados, o Eventos LIVE é uma nova ferramenta que permite aos criadores agendar, gerenciar e promover vídeos AO VIVO. O Eventos LIVE permite que os espectadores facilmente descubram, registrem, recebam notificações e um lembrete quando o evento AO VIVO está prestes a começar, ao mesmo tempo em que é uma ótima maneira para os criadores e fãs se conectarem antes de uma próxima transmissão AO VIVO. De músicos e artistas a organizações sem fins lucrativos e museus, as possibilidades para Eventos LIVE são infinitas.

Go LIVE Together

O mundo está cheio de duplas dinâmicas: Charli D’Amelio e Dixie, Gayle King e Oprah, Beyoncé e Jay Z – a lista continua – e sua próxima dupla favorita pode vir de um vídeo AO VIVO. O Go Live Together oferece às pessoas a capacidade de entrar AO VIVO com outros usuários facilmente. Isso significa mais chances de interações divertidas, o dobro de revelações nos bastidores e mais maneiras de se conectar com os melhores criadores.

Perguntas e respostas AO VIVO

Com perguntas e respostas AO VIVO, os anfitriões podem facilmente interagir e responder às perguntas dos espectadores em tempo real. O conjunto de ferramentas de perguntas e respostas AO VIVO ajuda os anfitriões a selecionar, apresentar e responder perguntas dos fãs com mais facilidade enquanto estiver AO VIVO. Isso leva a experiências mais divertidas e conexões mais profundas para todos os que estiverem sintonizados na transmissão.

Principais LIVEs

A descoberta está no centro da experiência TikTok. Em breve, as pessoas poderão encontrar e sintonizar vídeos AO VIVO com mais facilidade e de maneira conveniente nas páginas Para Você e Seguindo. Algumas das principais categorias AO VIVO incluem Chat (Perguntas e Respostas), Jogos, Talentos, Moda e Vida Cotidiana, e com pontos de acesso atualizados para a página AO VIVO, os Vídeos AO VIVO Principais e Recomendados estarão mais próximos do que nunca.

Ajuda para os anfitriões

Para ajudar os anfitriões a se concentrarem em entreter e envolver a comunidade, eles agora podem, antes de uma transmissão ao vivo, designar uma pessoa em quem confiam para ajudá-los a gerenciar suas transmissões, tocando em Configurações no lado direito da tela de início da transmissão ao vivo. Durante a LIVE, tanto o anfitrião quanto a pessoa que está ajudando podem silenciar e bloquear usuários para ajudar a manter a transmissão acolhedora e civilizada.

Filtros de palavras-chave

Como o AO VIVO oferece aos criadores a oportunidade de compartilharem mais sobre si mesmos com a comunidade TikTok, nosso objetivo é ajudar as pessoas a se sentirem confortáveis fazendo isso, o que significa assumir uma postura firme contra intimidação ou comentários de ódio. Estamos cientes de que alguns comentários ou palavras podem parecer inofensivos para alguns, mas prejudicam outros. Para se proteger contra isso, na guia de configurações da tela de início do AO VIVO, os anfitriões podem desativar comentários ou adicionar até 200 termos no filtro de palavras-chave para limitar esses comentários no chat. Palavras podem ser adicionadas à lista durante a transmissão pelos anfitriões e pela pessoa que os ajuda.

Nas próximas semanas, também apresentaremos oportunidades para que os anfitriões e a pessoa que os ajuda a gerenciar seus vídeos AO VIVO possam silenciar temporariamente espectadores ou excluir comentários rudes ou prejudiciais, enquanto nos esforçamos para manter um ambiente de comunidade autêntico e de apoio. É também por isso que temos políticas adicionais para transmissões AO VIVO, incluindo exigir que os usuários tenham 16 anos ou mais para organizar uma LIVE. Também proibimos gift-baiting (solicitação de presentes ou engajamento), bem como comportamento fraudulento ou golpes. Além disso, se identificarmos que uma conta está se fazendo passar por outra ou enganando nossa comunidade sobre sua identidade, a removeremos de nossa plataforma.

Estamos empenhados em manter a comunidade alegre, solidária e inspiradora que existe no TikTok, enquanto construímos novos relacionamentos com mais criadores, artistas, marcas e espectadores por meio de produtos como o TikTok LIVE. Seja no feed Para Você, percorrendo a página Descobrir ou assistindo a um TikTok LIVE, estamos empolgados com as possibilidades de expandir o TikTok de uma plataforma para um ecossistema no centro do entretenimento, da economia de criadores e da tecnologia.

Nos dias 30 e 31 de agosto e 1 e 2 de setembro, acontece o Digitalks Expo 2021, principal evento de negócios da economia digital e tecnologia. Com o tema “A transformação é contínua”, o evento será pela segunda vez totalmente online e gratuito em uma única sala de transmissão e promete repetir o sucesso de público do ano anterior.

Dentre as novidades deste ano, está o Prêmio ABRADi Digitalks | Profissional Digital 2021 ( premioabradi.com.br ), uma união inédita de dois grandes prêmios – o Prêmio Digitalks e o Prêmio ABRADi – oferecendo uma maior visibilidade aos profissionais e ao mercado. A premiação acontecerá durante o evento.

Ainda durante o evento, acontece também o Prêmio WSA, no dia 31 de agosto, a maior premiação de Inovação Digital do país ( premiowsa.com.br ), e o Prêmio Empresa +Digital, no dia 01 de setembro, que reconhece as empresas mais bem posicionadas para enfrentar os desafios e colher as oportunidades do mundo digital ( plusdigitalaward.com ).

Para este ano, o Digitalks se uniu à Spin, primeira aceleradora de startups do País com foco em indústrias, e trouxe para dentro do Digitalks Expo o Spin Up Summit, o maior evento Startup+Indústria da América Latina. “A Spin e o Digitalks são parceiros desde 2019. Chegamos à conclusão de que poderíamos agregar ainda mais valor aos ecossistemas de inovação se uníssemos esforços para a realização de uma iniciativa conjunta”, diz Beny Fard, fundador e CEO da Spin Startups+Industries. O Digitalks Expo também terá quadros do Principal Evento de Negócios para Blockchain e Criptoativos, Fórum Blockmaster, com o objetivo de fomentar a criptoeconomia e o blockchain no Brasil, compartilhar conhecimentos e estratégias e oferecer oportunidade de negócios para os entusiastas e profissionais do setor.

A parceria também se estenderá ao evento internacional que o Digitalks lidera desde 2018 em Portugal, o Digitalks Global Summit, que ocorre em dezembro.

O Digitalks Expo 2021 | A transformação é contínua, contará com mais de 140 palestrantes em 5 diferentes trilhas de conteúdo e salas de negócios. As trilhas vão navegar dentro dos seguintes temas:

• Comunicação e Marketing – Mídia, Conteúdo, Social Media, Marketing, PR, CX, UX, E-Commerce;

• Tendências Tecnológicas – AI, Machine Learning, 5G, IoT, VR, AR, Indústria 4.0, Gaming, Cloud, Cars, Smart Cities, Blockchain, Dados;

• Gestão e Negócios – Investimento, liderança, RH e Recrutamento, SaaS, Startups, Scale, Modelos de Negócio;

• Sociedade – Política, Economia, Sustentabilidade, Inclusão, Educação, ESG; e

• Economia Digital – Finanças, Fintech, Varejo, Meios Pagamento.

Para Flávio Horta, CEO do Digitalks, a expectativa é realizar um evento cada vez maior em que milhares de pessoas possam se conectar de qualquer lugar do mundo.

“Estamos em constante transformação e no online atingimos um número de pessoas muito maior que em um ambiente físico e é muito importante essa conexão, seja de forma online ou presencial. Queremos estimular o networking, ampliar o conhecimento e gerar cada vez mais negócios entre as empresas no mercado”, diz Horta.

Digitalks Expo 2021 | A Transformação é Contínua

Evento online e gratuito

Dias: 30 e 31 de agosto e 1 e 2 de setembro

Inscrições: https://digitalks.com.br/expo/