Especialista lembra que os programas de fidelidade e de cashback são os grandes atrativos das marcas para atraírem o público nesse período, mas é preciso ficar atento aos riscos para evitar fraudes
Compras online para o Natal estão nos planos de 50% dos brasileiros, segundo pesquisa
Para o comércio, a melhor época do ano chegou. As lojas começam a se aquecer para receber a alta demanda de clientes, principalmente no e-commerce. E isso é corroborado pelos dados divulgados este ano pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito). A pesquisa revela que 50% das pessoas pretendem fazer compras natalinas online este ano. Isso é estratégico para as empresas, mas pode trazer riscos para o consumidor que não tiver cautela.
De acordo com Eduardo Esparza, diretor-geral da Espanha e do Brasil da Tenerity, empresa especialista em fidelidade lucrativa e detentora da plataforma de cashback Compra & Volta, os programas de fidelidade serão uma das grandes apostas das empresas para atraírem consumidores. Por isso, para que o consumidor não caia em golpes e fraudes, Esparza alerta: “Primeiro o consumidor deve atentar-se ao link, que deve ter na URL a sigla ‘https://’. A letra ‘S’ significa que se trata de um site seguro. Outra dica é ler os termos e condições que as empresas fornecem antes de se cadastrar para evitar surpresas desagradáveis. E, por fim, ter cuidado para não gastar mais do que deveria, apenas pensando no cashback”. Além disso, Esparza recomenda que o consumidor coloque os benefícios do cashback na ponta do lápis para ver se é, de fato, o melhor negócio no momento.
Todas essas dicas são fundamentais já que o cashback se popularizou, principalmente em e-commerces, atraindo cada vez mais clientes. Por isso, quem deseja receber parte do dinheiro gasto de volta e a curto prazo, saiba procurar programas de fidelidade que disponham de tal benefício.
Curto ou médio prazo: qual retorno é melhor?
Esparza lembra, ainda, que o consumidor precisa ter clareza sobre qual é o objetivo ao ter benefícios em suas compras. “Se preferir retorno a longo prazo, é preferível optar por programas de pontos ou cupons. Mas caso queira ter seu dinheiro de volta de maneira rápida, a melhor opção é procurar por programas que ofereçam cashback”, conclui.