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O streaming se tornou essencial no Brasil e no mundo. 7 em cada 10 brasileiros foram ou são assinantes dessas plataformas ou canais on demand. Desde que a Netflix surgiu, outras plataformas apareceram também, firmando de vez o hábito de assistir a séries e filmes. Pelo segundo ano consecutivo, a Hibou – empresa de pesquisa e insights de mercado e consumo – abordou o comportamento dos brasileiros para entender como está a relação com as plataformas. Foram entrevistadas 1400 pessoas de todo o país.
 

Ranking das plataformas de streaming e canais on demand

Da parcela de 70% da população que assinam ou assinaram, 92% apontam a Netflix como a primeira opção. Em 2022, ela também liderava com 91%. No Ranking 2023, nota-se que a sequência de preferências segue a mesma do ano passado, exceto pela Disney+ que avançou alguns e trocou de posição com a GloboPlay:
 

Amazon Prime Video (2023 – 54% / 2022 – 53%);

Disney+ (2023 – 33% / 2022 – 26%);
GloboPlay (2023 – 31% / 2022 – 30%);

HBO MAX (2023 – 29% / 2022 – 20%).

Na ordem de favoritos, a Netflix, pioneira na divulgação dos seus serviços, se mantém em primeiro lugar para 66% dos brasileiros, apresentando grande diferença entre Amazon Prime Video e HBO MAX, com 8%, cada; GloboPlay, 5%; e Disney+, 4%.

Na hora de escolher o brasileiro prefere…

Quando perguntados sobre o que é importante dentro de uma plataforma de streaming, a variedade e o preço são fatores que definem as regras. Para 74%, o critério principal é a grande variedade de títulos, seja de séries ou filmes e 66% dão preferência ao preço acessível.

“A parte técnica também é observada pelos assinantes. Mesmo que tenha um grande catálogo, 42% prezam pela qualidade de navegação no app da plataforma; e 17% demandam um app específico para a smart TV. Além disso, a personalização de comunicação, com sugestões direcionadas aos interesses de cada assinante, é essencial para 3 em cada 10”, aponta Lígia.

A possibilidade de acessar conteúdo para toda a família (39%); originais da plataforma (24%); com artistas e diretores famosos (6%) e produções brasileiras (6%), também são levados em consideração. Funções como “assistir junto” para quem está em outra casa e “indicar/compartilhar” conteúdo a um amigo foram escolhas de 18% e 7%, respectivamente.

As preferências dos conteúdos consumidos não apresentam alterações desde o ano passado. As séries originais da plataforma continuam no topo para 71%. De olho nos filmes novos e lançamentos estão 67%; e a influência das séries que estão nas trends impacta 45%. Os documentários são de interesse de 34%; os filmes clássicos de 31%; séries clássicas que não estão mais no ar, para 28%; conteúdo infantil, 16%; novelas, 10%; animes, 7%; esportes, 6%; e outros gêneros, 2%.

“Para as plataformas, a estratégia de dividir as séries em episódios lançados por semana não agrada a 75%, dentre os 71% que gostam de conteúdos originais. Este é o público que gosta de maratonar e prefere séries em que todos os episódios são liberados de uma vez para maratonar. Em contraponto, estão apenas 8% que curtem os lançamentos espaçados, geralmente liberados a cada semana”, observa Lígia Mello, coordenadora da pesquisa e sócia da Hibou.

Valor adicional gera climão

Algumas plataformas apresentam possibilidades de conteúdos que vão além da assinatura mensal e cobram valores adicionais para canais premium. Dentre os 70% que contrataram ou estão ativos em um serviço, 74% são contra a modalidade. Eles acreditam que todo o conteúdo já deveria estar incluso na assinatura mensal; 16% são a favor, pois percebem a flexibilidade em pagar a mais se quiser, mantendo a assinatura mensal com valor mais baixo. Já 11% não pensaram a respeito e são indiferentes a essa opção.
 

E quem ainda não assina streaming…

Dentre os 30% que não assinam os serviços, 18% justificam a decisão por ser caro e 39% afirmam não terem costume de assistir TV. Já 26% são assinantes de canais a cabo e não sentem necessidade de mais gastos desse tipo; outros 13%, também assinantes destes canais, estão satisfeitos com o que têm e não sentem vontade de acessar outros conteúdos.
 

Entre outras possibilidades de consumo de vídeos está o YouTube, com a preferência de 16%, e as TVs abertas, para 13%. 12% usam um login emprestado e 4% preferem fazer download das obras. A falta de tempo, dinheiro ou hábito afeta 4% deles.

Cresce taxa de cancelamentos de assinaturas
Segundo a pesquisa, 6 em 10 brasileiros já cancelaram algum serviço de streaming. A taxa de cancelamentos em geral aumentou 6%, em relação ao ano anterior. Já 40% não cancelaram e 3% não chegaram a assinar. E, mesmo entre as preferidas e mais assinadas, o ranking das principais baixas nos serviços segue um certo padrão na ordem, e altera-se a quantidade de decisores:

33% cancelaram Netflix (em 2022 foram 40%)

28% cancelaram Amazon Prime Video (em 2022 foram 23%)

27% cancelaram GloboPlay (em 2022 foram 24%)

17% cancelaram Disney+ (em 2022 foram 14%)

14% cancelaram Telecine Play (em 2022 foram 15%)

13% cancelaram HBO MAX (em 2022 também foram 13%)

Os motivos para o cancelamento do streaming são diversos, mas o econômico pesou mais na decisão entre os 58% que optaram por isso: 40% apontam o custo-benefício ou o preço alto praticado; 35% concordam que a situação financeira pesou e o serviço impactou no bolso. Além disso, a falta de lançamentos (28%) e o catálogo restrito ou títulos pouco interessantes (26%), também estão entre as razões.

Metodologia

A pesquisa “Streaming – 2023” é proprietária da Hibou, que conduziu o estudo em Março/2023, com 1400 respondentes por abordagem digital. O estudo apresenta 2,6% de margem de erro a 95% de intervalo de confiança.

O IAB Brasil, associação que tem como objetivo o desenvolvimento sustentável da publicidade digital no país, anuncia os destaques do Digital AdSpend 2022. Realizado em parceria com a Kantar IBOPE Media, o estudo aponta que o investimento em publicidade digital alcançou a marca de R＄ 32,4 bilhões em 2022, o que representa um crescimento de 7% em relação ao ano anterior.

Pesquisa de referência sobre o volume e composição de investimentos em publicidade digital no Brasil, o Digital AdSpend é atualizado duas vezes ao ano e traz a visão de como os diferentes setores investem suas verbas nos meios digitais. Em seu terceiro ano consecutivo em parceria com a Kantar IBOPE Media, apresenta importantes comparativos sobre o comportamento dos investimentos em mídia digital no país ao longo do tempo. O estudo completo será lançado em breve, mas o IAB Brasil antecipa alguns de seus principais insights.

Na primeira metade de 2022, o investimento em publicidade digital teve incremento de 12%. Já no último trimestre do mesmo ano (outubro, novembro e dezembro), houve uma retração de 5% em relação ao mesmo período do ano anterior. “Apesar da alta expectativa que o mercado tinha para um último trimestre único como o de 2022 — em que se adicionou à sazonalidade da época (Black Friday e Natal) um evento mundial como a Copa do Mundo –, a sobreposição destes eventos com eleições e um cenário econômico global desafiador desconstruiu expectativas, impactando o investimento no setor. Ainda assim, o último trimestre do ano passado foi o maior em volume de investimentos quando comparado aos outros períodos trimestrais de 2022, como acontece todos os anos”, afirma Cris Camargo, CEO do IAB Brasil.

“Acompanhamos, ano após ano, um grande crescimento no investimento em publicidade digital e passamos por uma significativa aceleração nos últimos dois anos. Depois de um ciclo de aceleração, é esperada uma busca por equilíbrio e, com ela, um crescimento mais moderado. Isto faz parte de uma dinâmica econômica de acomodação que, diante de um cenário global instável, fica ainda mais evidente”, ressalta a executiva.

De acordo com os primeiros insights do Digital AdSpend 2022, as agências foram responsáveis pela transação de 67% do investimento em publicidade digital no ano passado, enquanto 33% dos investimentos foram transacionados de forma direta. O investimento das agências registrou crescimento de 12% em comparação com 2021. Já o investimento direto permaneceu praticamente estável, com um aumento de 1%.

“Estamos felizes em colaborar com o IAB Brasil no desenvolvimento do Digital AdSpend. Um dos pontos de destaque no estudo é o paralelo entre a diferença expressiva da compra realizada pelas agências e o comportamento do investimento direto, que revela o quão complexo, dinâmico e multifacetado é o ambiente digital. Neste sentido, monitorar todo este ambiente requer um olhar amplo, que contemple e consolide vários ângulos complementares”, revela Paulo Arruda, diretor da Kantar IBOPE Media.  

Destaques do investimento setorial 

Seguindo a tendência observada em 2021, o Digital AdSpend 2022 indicou que os setores de comércio, serviços e financeiro foram os que mais investiram em publicidade digital no ano passado — somente os três são responsáveis por 54% do investimento total de R＄ 32,4 bilhões.  

O setor de higiene e beleza, um dos top setores em volume de aporte, foi também o que mais aumentou investimentos no digital em 2022, um incremento de 85% ante o ano anterior. As categorias de cuidado capilar, desodorantes, perfumarias, além de campanhas com múltiplas categorias de produtos, foram as que impulsionaram este crescimento.

Dentre os top setores investidores, beleza, automotivo e vestuário foram os que registraram maior aumento no número de empresas anunciantes em publicidade digital, com crescimento de 27%, 25% e 22%, respectivamente.

Por fim, os setores de vestuário e eletrônicos foram os que concentraram a maior fatia de seus orçamentos de mídia em publicidade digital: mais de 70% do investimento total desses setores foram destinados a canais e formatos online.

O estudo completo Digital AdSpend 2022 será publicado em breve e estará disponível na íntegra no site do IAB Brasil. 

Metodologia  

Os dados apresentados pela Kantar IBOPE Media são calculados a partir de uma metodologia proprietária e acordada com o mercado local. Com o registro das inserções publicitárias exibidas nos meios e veículos de comunicação, independentemente do modelo de compra pelo qual tenham sido contratadas, contabiliza-se tanto a publicidade intermediada por agências tanto como a mediante investimento direto. Com o cruzamento das inserções e o preço de tabela de venda nos veículos, as soluções permitem tanto as análises por investimento bruto, como a aplicação de descontos para uma estimativa da compra de espaço por setores, anunciantes e marcas. No Digital AdSpend, consideram-se ainda projeções percentuais para representar canais ausentes da cobertura regular.

Estudo elaborado pela Descartes contou com 8000 consumidores em mais de 10 países

O Grupo Descartes Systems (Nasdaq: DSGX), líder global na união de negócios intensivos em logística no comércio, divulgou os resultados de seu segundo estudo anual de opinião do consumidor sobre entrega em domicílio via e-commerce. A pesquisa contou com mais de 8.000 consumidores em dez países europeus e norte-americanos e fornece aos varejistas e organizações de logística informações críticas sobre as preferências e preocupações de compra e entrega do consumidor.
 

“A desaceleração do crescimento do ano passado no e-commerce e na entrega em domicílio resultou em uma melhoria de 6% no desempenho da entrega em relação ao estudo de 2022; no entanto, 67% dos consumidores pesquisados ainda experimentaram uma falha na entrega no período de avaliação de três meses”, disse Chris Jones, vice-presidente executivo de indústria e serviços da Descartes. “Além disso, 68% das pessoas afetadas por problemas de entrega tomaram alguma forma de ação que se traduziu em consequências negativas para o varejista ou empresa de entrega (ver Figura 1), indicando que o período de carência da pandemia acabou e os consumidores estão se tornando intolerantes com a má entrega desempenho.”

Figura 1: Ações do consumidor diante de problemas de entrega

As principais descobertas adicionais incluem:

• Os três principais problemas de entrega estão todos relacionados à pontualidade;
• A segurança é o elemento mais importante do processo de entrega em domicílio; e
• A preferência pela entrega de baixo custo é duas vezes mais importante que a velocidade de entrega.
   

O estudo anual analisa o comportamento de compra do consumidor via ecommerce. Ele investiga as causas de aumentos ou reduções nas compras de comércio eletrônico, os tipos de mercadorias compradas, a frequência e quais aquisições estão sendo entregues. Além disso, fornece informações sobre personas de entrega de clientes, serviços, cobranças e desempenho. Mais importante ainda, analisa a importância geral que os consumidores atribuem ao desempenho da entrega e o impacto das falhas em compras futuras, ao mesmo tempo em que fornece uma análise demográfica dos resultados.
 

As soluções de logística de ecommerce da Descartes ajudam varejistas e provedores de serviços de logística a oferecer uma experiência superior ao cliente. O serviço de entrega em domicílio abrange uma ampla gama de recursos críticos, incluindo agendamento, planejamento de rotas, aplicativos móveis e comunicações com o cliente. Esses produtos e serviços envolvem o consumidor no ponto de compra por meio do atendimento do pedido e da conclusão bem-sucedida da entrega, além de oferecer oportunidades para vender serviços com valor agregado e manter os mesmos atualizados com o status de sua entrega.
 

As soluções integradas de gerenciamento de armazenagem e envio de encomendas ajudam os varejistas de pequeno a médio porte a dimensionar seus negócios de comércio eletrônico, melhorando a confiabilidade, a velocidade e a produtividade do atendimento, bem como usando a transportadora e o serviço certos para minimizar os custos de envio.

A Ford apresentou o novo Explorer elétrico que começa a ser vendido no final do ano na Europa, o primeiro de uma nova onda de modelos eletrificados que serão lançados naquele mercado. Para promover o veículo, a marca vai recriar a jornada da pioneira Aloha Wanderwellm, que há cem anos tornou-se a primeira mulher a dar a volta ao mundo, quebrando barreiras. Entre 1922 e 1927, ela percorreu 43 países dirigindo um Ford Modelo T — o carro que colocou o mundo sobre rodas — numa viagem parcialmente patrocinada pela Ford.

A nova expedição será feita pela influenciadora de viagens e aventura Lexie Alford, conhecida por milhões de fãs online como Lexie Limitless, a partir do final deste ano — veja o vídeo. Ela vai dar a volta ao mundo no novo Ford Explorer elétrico, superando desafios, conhecendo pessoas de várias culturas e visitando lugares de grande beleza.

Lexie quebrou o recorde de pessoa mais jovem a visitar todos os países do mundo aos 21 anos. Agora, ela continua a explorar as maravilhas do planeta e incentiva outros a fazer o mesmo, com a mesma curiosidade e atitude rebelde de Wanderwell. A Ford a apoia nessa jornada do século 21 que abre caminho para uma nova geração de exploradores modernos e sustentáveis, mostrando o que um veículo elétrico é capaz de fazer.
 

“A história de Aloha Wanderwell é particularmente inspiradora para viajantes do sexo feminino, mas na verdade encoraja todos a superar seus limites e explorar novos lugares”, diz Lexie Alford. “Estou animada em seguir as trilhas dessa lendária pioneira, mostrando como pode ser o futuro das viagens elétricas. Haverá muitos obstáculos e desafios, mas isso faz parte da diversão da viagem e vou documentar tudo online.”

O novo SUV de estilo futurista é repleto de tecnologias inteligentes de conectividade, assistência ao motorista e conforto, incluindo banco do motorista com massagem. Sua tela central de 15 polegadas é móvel e também dá acesso a um compartimento oculto no painel. Além de amplo espaço para bagagem sob o capô, ele traz um compartimento de 17 litros no console capaz de acomodar um laptop. A sua bateria pode repôr de 10% a 80% da carga em apenas 25 minutos.

Nos passos de Aloha
 

Aloha Wanderwell foi exploradora, cineasta, esposa e mãe. Ela começou sua jornada ao redor do mundo aos 16 anos e visitou lugares que nenhum homem ou mulher ocidental havia visto antes.

A ousada viagem de Wanderwell começou em Nice, na França, e terminou com o retorno do porto de Kilindini, no Quênia. Ao longo da jornada ela teve de se adaptar a vários desafios, como substituir gasolina por querosene e usar bananas amassadas como graxa para lubrificação do veículo.
 

O Spotify apresenta ao mercado brasiliero o Ad Studio, sua plataforma de anúncios com autoatendimento. Com o objetivo de popularizar cada vez mais a publicidade no mercado do áudio digital, a plataforma irá permitir que pequenos e médios empreendedores criem seus anúncios de áudio e divulguem seus negócios para os mais de 500 milhões de usuários ativos no Spotify no mundo todo e no Brasil. Embora o Spotify não abra seus números de usuários em países específicos, de acordo com a Comscore, há mais de 38,6 milhões de usuários ativos no país.

Por meio do Spotify Ad Studio, empreendedores de todo o Brasil serão ainda mais assertivos na hora de divulgar seus produtos e serviços. Eles poderão subir suas campanhas e fazer segmentações de região, demográficas e por interesses de forma automática e fácil.

O lançamento faz parte da estratégia do Spotify de expandir e popularizar a publicidade digital com áudio. “O áudio digital não para de crescer no mundo e no Brasil, onde estima-se que somos aproximadamente de 126 milhões de ouvintes. Com o lançamento da plataforma, vemos uma oportunidade de aproximar ainda mais as marcas dessa nova geração de ouvintes digitais, que são um público engajado no Spotify. Principalmente, as pequenas e médias empresas e as marcas regionais, muito acostumadas com publicidade em rádios”, comenta José Melchert, Diretor do Spotify Advertising no Brasil.

O engajamento dos ouvintes do Spotify é uma realidade. Um estudo apresentado em fevereiro deste ano pela plataforma analisou como o áudio digital atinge os ouvintes e impacta o mundo dos anúncios. Nele, um em cada cinco participantes relatou que procurou uma marca ou produto online depois de ouvir sobre eles em um anúncio do Spotify. Já 30% disseram que provavelmente comprariam um produto ou serviço sobre o qual ouviram falar na plataforma de áudio.

O Spotify revolucionou a maneira como os fãs escutam, descobrem e se envolvem com os artistas que amam. Desde que foi lançado localmente em 2014, a plataforma gerou um aumento significativo no consumo de áudio digital no Brasil e no mundo, trazendo aos ouvintes experiências de música e podcast inovadoras e personalizadas. A empresa trabalhou com os melhores parceiros e criadores para oferecer aos ouvintes brasileiros conteúdos de música e podcast exclusivos e atraentes em sintonia com a cultura local. Como resultado, o Brasil é um dos principais mercados na América Latina, que, hoje, corresponde a 21% dos usuários mensais ativos.

Saiba mais sobre o lançamento do Ad Studio no Brasil em Spotify Advertising.

A Audi AG reformulou completamente o seu pavilhão no complexo Autostadt na cidade de Wolfsburg, na Alemanha, e o transformou no local de exposição permanente da House of Progress. O espaço apresenta ao público os quatro pilares de marca das quatro argolas – digitalização, design, performance e sustentabilidade – com o objetivo de conectá-lo e aproximá-lo dos produto e valores da empresa. Dessa forma, o local não representa um ponto de venda, mas sim um espaço que explora o espírito da Audi por meio de conteúdo e produtos.

Diferentemente da House of Progress localizada no pavilhão Autostadt, todas as outras exposições são temporárias. A Audi está abrindo esses locais em pontos urbanos como uma forma de impactar seus clientes. Em 2021, o Brasil foi palco da House of Progress criando um hub de conteúdo que recebeu mais de mil convidados durante as atividades que envolveram coletivas de imprensa, gastronomia, lançamentos, entrevistas, ativações, entre outras ações. Novas Casas do Progresso foram abertas em Viena, Seul e Milão, entre outros locais no ano seguinte. Além da instalação permanente em Wolfsburg em 2023, uma House of Progress também será aberta em Riyadh, a capital da Arábia Saudita. Locais adicionais já estão sendo planejados.

O caminho para a House of Progress Wolfsburg

Alterações ao Pavilhão da Audi em Autostadt resultaram em uma remodelação completa do interior do edifício existente. Além de renovar sua tecnologia interna, o foco principal foi o conceito de exposição. O novo ambiente apresenta espaços para novas exposições, produtos que representam o presente e futuro da marca e posicionados ao redor da área central com diversos conteúdos envolvidos pela escada central do edifício.

A nova House of Progress mostra que as aspirações sustentáveis da Audi não somente se aplicam aos produtos, fabricação, e a cadeia de suprimento, mas também aos seus pontos de contato com clientes e fãs. A ideia por trás da House of Progress é estar totalmente em linha com a meta de sustentabilidade. As únicas coisas que mudarão serão o conteúdo digital e as exposições, como carros e móveis. Dessa forma, novos tópicos e produtos podem ser integrados em cada exposição na House of Progress permanente de maneira fácil e rápida. Isso transformará a promessa da empresa “o futuro é uma atitude” em um conceito mutável com ênfase em tornar a marca Audi cada vez mais próxima dos visitantes e clientes da marca.

Destaques da exposição

Logo na área de entrada da House of Progress, a Table of Visions oferece um panorama das visões de futuro da empresa. O primeiro nível aloja exposições sobre digitalização e design. Juntamente com o conceito A6 e-tron e o plug-in A8 60 TFSIe híbrido, há exposições que dão vida a ambos os assuntos em um grande painel posicionado no interior da casa. O local também conta com exemplos do campo digital como iluminações OLED interativas que exibem diversas animações e revelam as possibilidades da tecnologia. Adicionalmente, materiais como a substância reciclada Econyl, um modelo em argila do Audi e-tron GT quattro, e impressões em 3D além da paleta de cores atuais dos produtos também são apresentados. Visitantes podem levar desenhos do Audi Design com eles.

Na House of Progress, os faróis do Audi A6 e-tron concept são convertidos em projetores e demonstram de forma lúdica o potencial das tecnologias de iluminação da Audi. Uma projeção no piso para a área de apresentação leva ao segundo nível. A imagem é derivada do sinal de áudio de um filme que é exibido nessa área e muda dependendo do volume, intensidade e dinâmica.

O Audi RS e-tron GT representa o pilar de performance da marca ao lado do novo Audi e-tron Foil Surfing, a prancha flutuante da Audi. Já o Audi Q4 e-tron revela o espaço de Sustentabilidade que fornece informações sobre economia circular e colaboração sustentável. O coração do pavilhão é o Blog of Progress, que conecta espacialmente os níveis da exposição superior com o nível de entrada. O conteúdo em tempo real do blog é gerado a partir dos assuntos de destaque atualizados diariamente e ações relacionadas ao universo da marca Audi. Graças a uma instalação interativa, qualquer pessoa que esteja interessada em conhecer um pouco mais das tecnologias da marca para o futuro pode se sentar no assento de um dos conceitos da família Sphere no fim do passeio.

No Brasil, mais de 81% da população tem acesso à internet, conforme aponta a pesquisa TIC Domicílios, realizada pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic). Diante disso, a NordVPN, especialista em cibersegurança, fez um levantamento sobre os hábitos dos brasileiros na rede. 

O tempo médio semanal que os brasileiros ficam online cresceu, de acordo com o levantamento realizado pela companhia em janeiro deste ano, considerando apenas respondentes maiores de 18 anos. Em média, os brasileiros se conectam às 8h33 da manhã e saem às 22h13 da internet. 

Dessas 91 horas semanais, pouco mais de 19 são gastas trabalhando, enquanto as restantes – quase 72 horas – para diversas atividades online. A maior quantidade de tempo gasto transmitindo programas de TV e filmes, mais de 13h, assistindo a filmes e séries em streaming, seguido de acompanhar vídeos pelo YouTube, com a média de 12 horas e 8 minutos. Em terceiro lugar, com 11 horas e 19 minutos semanais, são dedicados ao entretenimento em mídias sociais como Facebook, WhatsApp e Instagram. 

Em uma semana típica, calcula-se que os entrevistados passam mais de 91 horas usando a internet, o que equivale a quase quatro dias. Isso equivale a 197 dias por ano, ou seja, mais de 41 anos, considerando que a expectativa média de vida da população no país é de 75,9 anos, isso representa mais da metade de suas vidas. 

Em meio ao trabalho e à diversão, surgem ameaças que passam despercebidas. “A maioria de nós procura facilitar e enriquecer nosso dia a dia com várias plataformas e serviços online, no entanto quase ninguém pensa na segurança online e na privacidade dos dados fornecidos a aplicativos e sites, o que aumenta o risco de se tornar outra vítima de criminosos cibernéticos”, afirma Daniel Markuson, especialista em privacidade digital da NordVPN. 

A pesquisa ainda mostra que 43,5% dependem da internet para a maioria de seus hobbies e 36% dos respondentes não imaginam seu dia sem internet. Uma prática comum aos brasileiros é o compartilhamento excessivo de informações pessoais. Entre os dados mais divulgados publicamente estão nomes e sobrenomes (91,5%), data de nascimento (86,1%), endereço completo (81,4%), status de relacionamento (43,9%), cargo (40,6%) e informações bancárias (29%). 

“Hoje, a maior parte de nossas vidas pode ser conduzida online, desde pagamentos até entretenimento, como filmes, séries e jogos, por isso devemos prestar atenção às ameaças cibernéticas. Tenha cuidado com o conteúdo recebido, como anexos e links, e verifique o remetente, eles podem ser um sinal de fraude”, alerta Daniel Markuson, especialista em privacidade digital da NordVPN. 

Nesta quinta-feira (16), o TikTok lança um novo recurso para permitir que as pessoas restaurem a página “Para Você” de volta às configurações iniciais, caso sintam que as recomendações a que estão assistindo não são mais relevantes. Além disso, a plataforma oferece uma atualização para evitar recomendações repetitivas. As medidas fazem parte dos esforços para equilibrar os objetivos de permitir a criatividade com uma experiência agradável de visualização.

A opção de restauração da página “Para Você”

No TikTok, a página “Para Você” ajuda as pessoas na descoberta de um conteúdo diverso, de diferentes criadores, comunidades e produtos. A plataforma entende que há momentos em que as recomendações não são mais relevantes ou fornecem pouca variedade temática. Por isso, o TikTok está lançando um novo recurso que, quando ativado, permite que os usuários vejam o conteúdo da página “Para Você” como se tivessem acabado de se inscrever na plataforma. O sistema de recomendações funcionará, então, mostrando mais conteúdo com base em novas interações.

Esta ferramenta será acrescentada a uma série de controles de conteúdo que a comunidade já tem para moldar a experiência na plataforma. Por exemplo, é possível optar por restringir automaticamente vídeos que utilizam hashtags ou frases específicas da página, e dizer “não interessado” para pular vídeos futuros de um determinado criador ou que utilizam um áudio específico. A ativação da atualização não substituirá nenhuma configuração que já foi escolhida para ativar ou impactar contas que uma pessoa tenha seguido.

Proporcionando uma experiência de visualização agradável

O TikTok trabalha constantemente para proporcionar uma experiência de visualização agradável, e adota múltiplas abordagens para ajudar a comunidade na plataforma, tais como:

• Remover conteúdos que violam regras, como conteúdos que promovem a automutilação ou distúrbios alimentares.
• Definir um conteúdo como não apropriado e inelegível para as recomendações da página “Para Você”.
• Minimizar recomendações de temas que poderiam ter um impacto negativo se visualizados repetidamente.
• Restringir conteúdo com temas complexos ou maduros para contas de adolescentes. Com o sistema, mais de 65.000 vídeos globalmente sobre cirurgia estética foram classificados como inelegíveis para a experiência de visualização dos adolescentes nos dois primeiros meses deste ano.

Como o TikTok aborda padrões repetitivos

Um desafio inerente a qualquer sistema de recomendação é garantir que a gama de conteúdo que aparece ao espectador não seja muito estreita ou repetitiva. O TikTok trabalha para projetar um sistema que inspire uma variedade de tópicos. Por exemplo, as pessoas geralmente não serão impactadas por dois vídeos seguidos feitos pelo mesmo criador ou que utilizam o mesmo som.

Além disso, a plataforma trabalha para aplicar cuidadosamente limites a alguns conteúdos que não violem as políticas, mas que possam impactar a experiência se vistos repetidamente – especialmente quando se tratam de conteúdos com temas de tristeza, exercício extremo ou dieta, ou que sejam sexualmente sugestivos.

O TikTok é um lugar para as pessoas se expressarem de todas as formas e da maneira que se sentirem mais confortáveis. A plataforma remove conteúdo que promove ou glorifica a automutilação ou violam outras Diretrizes da Comunidade, ao mesmo tempo em que permite conteúdo relacionado à recuperação ou educação, com limites na frequência em que são recomendados.

Caso sejam identificados diversos vídeos com temas relacionados a tristeza, depressão ou dietas extremas, eles serão substituídos por conteúdo sobre outros tópicos para reduzir a frequência dessas recomendações e criar uma experiência de descoberta mais diversificada. Este trabalho está em andamento e, somente no último ano, foram implementadas mais de 15 atualizações para melhorar esses sistemas, juntamente com a expansão para suportar mais idiomas. As equipes de segurança, moderação e de produtos da plataforma estão em constante parceria para conduzir este trabalho, que é embasado por literatura acadêmica e consulta a especialistas. O TikTok está determinado a proporcionar um espaço acolhedor para a criatividade e também um ambiente agradável para comunidade.

Noinício do prazo de entrega do Imposto de Renda, o Google Trends lança uma página especial sobre economia e finanças. Ao acessá-la, é possível encontrar as tendências sobre as principais dúvidas que as pessoas perguntam ao Google e a oscilação do interesse de buscas por assuntos relacionados à tributação, investimentos, bolsa família, entre outros.

Criada com o objetivo de contribuir com a cobertura e a análise sobre o tema no Brasil, a página fornece informações dos últimos 30 dias e 12 meses e será revisada mensalmente. Nela, os interessados pelo tema também conseguem observar as regiões com maior concentração de buscas e conferir outras seções, cada uma com uma lista dos termos de pesquisa em alta atualizada em tempo real.

Brasil no topo das buscas por Imposto de Renda

Nesta quarta-feira, o Imposto de Renda (IR) é a palavra mais buscada na categoria de Finanças do Google no Brasil, à frente de dólar, INSS e PIS. Nos últimos sete dias, o país ocupa a primeira posição nas buscas pelo tema no mundo — com um salto de +40% nas buscas nos últimos sete dias. A página especial também mostra que o IR ocupa a primeira colocação entre os tributos analisados nos últimos 30 dias, seguido de IPVA, IPTU, ICMS e ISS.
 

Confira abaixo algumas listas de perguntas em diferentes categorias; veja os dados completos em: Link.

*Dados referentes ao período de 10/02/2022 a 10/03/2023
 

Finanças: perguntas mais buscadas no Brasil nos últimos 30 dias

1. Como saber se tenho direito ao PIS?
2. Como declarar Imposto de Renda?
3. Como sacar o FGTS?
4. Como consultar o PIS?
5. Quem deve declarar Imposto de Renda em 2023?
6. Quem tem direito ao abono salarial?
7. Como sacar o PIS?
8. Quanto tá o dólar hoje?
9. Quanto rende 1 milhão na poupança?
10. Como emitir nota fiscal sendo MEI?

Imposto de Renda: perguntas mais buscadas no Brasil nos últimos 30 dias

1. Como declarar Imposto de Renda?
2. Quem deve declarar Imposto de Renda?
3. Quando começa a declaração de Imposto de Renda?
4. O que é Imposto de Renda?
5. Como calcular Imposto de Renda?
6. Qual o valor para declarar Imposto de Renda?
7. Qual o prazo para declarar Imposto de Renda?
8. O que acontece se não declarar Imposto de Renda?
9. Como declarar Imposto de Renda MEI?
10. Como declarar Imposto de Renda atrasado?

*Dados referentes ao período de 10/02/2022 a 10/03/2023
 

Selic: perguntas mais buscadas no Brasil nos últimos 12 meses

1. O que é Taxa Selic?
2. Como investir no Tesouro Selic?
3. Como funciona o Tesouro Selic?
4. Qual é a Taxa Selic hoje?
5. Como investir na Selic?
6. O que significa Selic?
7. Quanto rende o Tesouro Selic?
8. Como investir na Taxa Selic?
9. Quem define a Taxa Selic?
10. Quando a Selic vai baixar?

Score: perguntas mais buscadas no Brasil nos últimos 12 meses

1. Como aumentar o score?
2. O que é score de crédito?
3. Qual cartão de crédito aprova com score baixo?
4. Com quantos pontos no score consigo um cartão de crédito?
5. Como ver score de crédito?
6. Qual é o score mínimo para cartão de crédito?
7. Qual é o score ideal para cartão de crédito?
8. Cartão de crédito aumenta score?
9. Quanto é um score bom?
10. Qual cartão de crédito não consulta score?

Bolsa Família: perguntas mais buscadas no Brasil nos últimos 12 meses

1. Quem criou o Bolsa Família?
2. Quem tem direito ao Bolsa Família?
3. Como se cadastrar no Bolsa Família?
4. Como saber se fui aprovada no Bolsa Família?
5. Qual é o valor do Bolsa Família?
6. Como fazer empréstimo do Bolsa Família?
7. Quem recebe Bolsa Família pode fazer empréstimo na Caixa Econômica?
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Investimento: perguntas mais buscadas no Brasil nos últimos 12 meses

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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), visando auxiliar o consumidor na compra de aparelhos de Smart TV Box, lançou em seu portal uma seção contendo a relação dos modelos homologados pela Agência e demais informações relacionadas a esses produtos.

Ao adquirir um TV box ou outro produto de telecomunicações, é importante que o consumidor verifique se o equipamento possui a marca da Anatel e o número do Certificado de Homologação correspondente ao modelo do produto.

Outra maneira de identificar se um TV box é irregular é verificar se o anúncio do produto informa que ele permite acesso livre e irrestrito (sem autenticação) a uma grande quantidade de canais, jogos ao vivo e outros programas. Esse é um grande indicativo de que o aparelho é um TV box não homologado (pirata), mesmo que ele contenha algum selo ou código de homologação, pois, nesses casos, pode ser falsificado.

Fiscalização

Estudos de engenharia reversa realizados pela Anatel nos últimos anos identificaram vulnerabilidades em equipamentos de TV box não homologados.

Foi constatada a presença de malware – um software malicioso – capaz de permitir que criminosos assumam o controle do TV box para a captura de dados e informações dos usuários, como registros financeiros ou arquivos e fotos que estejam armazenados em dispositivos que compartilhem a mesma rede.

Homologação

Equipamentos de telecomunicações precisam de homologação da Anatel para serem comercializados e utilizados no Brasil. O processo de avaliação da conformidade e homologação busca garantir padrões mínimos de qualidade e segurança.

Aparelhos não homologados destinados à recepção de sinais de TV a cabo ou de vídeo sob demanda podem acessar conteúdos protegidos por direitos autorais, o que é crime. Tanto a comercialização quanto a utilização de produtos para telecomunicações irregulares são passíveis de sanções administrativas que podem ir de advertência a multa, além da apreensão dos equipamentos.

A Toyota do Brasil anuncia a linha 2024 do Corolla Cross, referência em segurança e líder de vendas entre os veículos eletrificados. Disponível em cinco versões: XR, XRE, GR-Sport, XRV Hybrid e XRX Hybrid, o modelo chega às concessionárias com preços a partir de R＄ 158.290,00.

Atualmente o Corolla Cross é o único SUV fabricado no Brasil com a opção de motorização híbrida flex, que faz a sinergia entre propulsão elétrica – sem dependência de rede de recarga – e motor por combustão interna, usando um combustível renovável de baixa pegada de carbono, que é o etanol. Isso reforça cada vez mais o compromisso da Toyota rumo à neutralidade de carbono no País. Olhando todo ciclo, o Brasil é um dos maiores produtores de etanol do mundo, que gera emprego e renda para a região, além de ser uma das principais fontes de energia limpa.

O Corolla Cross conta com extensa lista de itens de conforto, conveniência, tecnologia e segurança que o creditam como um dos automóveis mais completos de sua categoria. Desde a versão de entrada XR, o modelo conta com itens de segurança ativa e passiva desde o último ano. Além disso, as versões são equipadas com ar-condicionado digital automático com saída traseira, banco do motorista com regulagem para seis ajustes — altura, distância e inclinação, banco do passageiro dianteiro com regulagem manual para quatro ajustes (distância e inclinação), direção eletroassistida progressiva, entre outros itens que o tornam um dos modelos mais vendidos do País, além de se manter fiel aos pilares da marca de qualidade, durabilidade e confiabilidade.

Corolla Cross na KINTO

Como empresa provedora de soluções de mobilidade, a Toyota também oferece o novo Corolla Cross para aluguel, por meio da KINTO e de seus serviços KINTO One Personal, de assinatura de veículos 0 km, KINTO One Fleet, focado em gestão de frotas corporativas e KINTO Share para clientes que precisam alugar modelos da marca por horas, dias ou semanas.

No KINTO Share, as diárias do modelo têm valores a partir de R＄ 329,00 e toda a operação é realizada por meio do app KINTO Share Latam. No serviço KINTO One Personal, a assinatura parte de R＄ 4.223,99/mês para contratos de 36 meses e pacote de quilometragem de 1.000 km/mês. Já o KINTO One Fleet, de aluguel de veículos para frotas corporativas, os preços partem de R＄ 3.451,00 (contratos também de 36 meses e franquia de até 1.000 km/mês). Lembrando que em ambos os serviços, Personal e Fleet, os contratos podem ser fechados a partir de 12 meses. Os clientes também podem buscar mais informações e cotações na rede de concessionárias Toyota de todo o País ou pelo site KINTO.

Sucesso de vendas e exportação

O Corolla Cross foi apresentado oficialmente em 2021 e logo depois se tornou o Toyota mais vendido do País. Segundo dados da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), no acumulado de 2022, o modelo foi o 15º automóvel de passeio mais comercializado do Brasil, com 42.506 unidades emplacadas. Dessas, 12.507 foram somente versões híbridas flex, o que o tornou líder da categoria.

No acumulado de 2023, entre janeiro e fevereiro, o Corolla Cross que é produzido na fábrica da Toyota em Sorocaba (SP) já registrou um volume de 6.104 veículos comercializados.

Com ele, a Toyota do Brasil foi capaz de reforçar sua estratégia de crescimento sustentável na América Latina e no Caribe e atualmente é uma das maiores exportadoras de veículos do País, atendendo 22 países da região, como Argentina, Uruguai, Chile, Colômbia, Honduras, Nicarágua, Panamá, entre outros.

Liderança absoluta

O Corolla Cross segue como destaque na estratégia de eletrificação da Toyota no Brasil. Ele e o sedã Corolla, seu companheiro de plataforma, são os únicos modelos híbridos flex do mercado produzidos no País. A dupla ajudou a consolidar a liderança da Toyota no segmento de eletrificados.

Segundo dados da ABVE (Associação Brasileira do Veículo Elétrico), o mercado de eletrificados somou 4.503 unidades vendidas em janeiro deste ano. Juntos, Corolla e Corolla Cross responderam por 27,3% deste total.

Referência em segurança

O Corolla Cross é equipado de série com a tecnologia do sistema de segurança ativa Toyota Safety Sense (TSS). O pacote contempla recursos como:

Sistema de Pré-Colisão Frontal (PCS): o sistema usa a câmera e o radar de ondas milimétricas para detectar veículos que circulam nas ruas e estradas. Se o sistema detectar a possibilidade de uma colisão, ele alerta o motorista por meio de avisos sonoros e visuais e ativa a assistência de frenagem para evitar ou reduzir os danos causados por ela. No Corolla Cross, o sistema detecta, ainda, pedestres e ciclistas.

Sistema de Assistência de Permanência de Faixa (LTA), com função de Alerta de Mudança de Faixa (LDA): em determinadas circunstâncias, o sistema é projetado para detectar desvios de pista quando as linhas divisórias são visíveis. Ao ouvir e ver os alertas, e depois de verificar que é seguro fazê-lo, o veículo deve ser redirecionado para o centro da pista. Esse sistema também inclui a funcionalidade de condução assistida que, junto com o LTA, observa as marcações da estrada e faz ajustes para ajudá-lo a manter sua posição, aplicando suporte de direção extra e soando um alerta.

Faróis altos automáticos (AHB): trata-se de um sistema de segurança projetado para ajudar o motorista a ver mais claramente à noite sem distrair outros motoristas. O AHB trabalha com uma câmera a bordo para detectar os faróis dos veículos que se aproximam e os faróis traseiros dos veículos na frente e alterna automaticamente entre os faróis altos e baixos em conformidade.

Controle de Cruzeiro Adaptativo (ACC): é um sistema semelhante ao “cruise control” que permite a condução a uma velocidade constante predeterminada. O ACC usa o radar de ondas milimétricas montado na grade frontal e a câmera projetada a bordo para detectar veículos, calcular sua distância e ajustar a velocidade para ajudar a manter uma distância predeterminada de veículo para veículo.

Performance

Com um conceito urbano focado na robustez e elegância, sem perder o conforto, o Corolla Cross é equipado com um motor 1.8L VVT-i 16V de ciclo Atkinson flex, com 101 cv de potência a 5.200 giros quando abastecido com etanol, e 98 cv também a 5.200 rpm, quando abastecido com gasolina, e 14,5 kgf.m de torque a 3.600 rpm (abastecido com etanol ou gasolina). O conjunto conta com dois motores elétricos (MG1 e MG2) de 72 cv de potência e 16,6 kgf.m de torque, garantindo aceleração suave, excelente consumo e conforto ao rodar em qualquer tipo de condução.

Nas versões híbridas, o Corolla Cross ainda possui sistema de freios regenerativos, que acumula a energia cinética gerada pelas frenagens e a transforma em energia elétrica, alimentando a bateria híbrida. Isso garante maior autonomia ao modelo no modo elétrico, também contribuindo para economia de combustível.

Garantia

Como todos os produtos da marca Toyota no Brasil, o Corolla Cross tem garantia de 5 anos sem limite de quilometragem para pessoas físicas e 100 mil km para uso comercial (o que ocorrer primeiro). Lembrando que os componentes do sistema híbrido (bateria híbrida, ECU da bateria híbrida, ECU de gerenciamento de energia e inversor com conversor) contam com 8 anos de garantia de fábrica — sem limite de quilometragem para pessoas físicas e 200 mil km para uso comercial. Os clientes brasileiros também contam com o apoio e os serviços do melhor pós-venda do País, que tem como objetivo proporcionar experiência completa e de excelência na compra, manutenção e recompra de um modelo Toyota.

Preços

Corolla Cross XR	R＄ 158.290,00
Corolla Cross XRE	R＄ 172.690,00
Corolla Cross GR-Sport	R＄ 192.890,00
Corolla Cross XRV Hybrid	R＄ 199.690,00
Corolla Cross XRX Hybrid	R＄ 207.790,00

A linha Corolla Cross 2024 chega disponível nas seguintes opções de cores: Branco Polar, Vermelho Granada, Cinza Granito, Preto Infinito, Prata Lua Nova, Branco Lunar. A versão GR-Sport é oferecida nas cores Preto Infinito, Branco Lunar Dual Tone e Vermelho Granada Dual Tone.

Pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre mensageria móvel no Brasil também aponta que o  envio de SPAM no WhatsApp é elevado  

A pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre Mensageria Móvel no Brasil revela que, depois de três anos de um aumento rápido e contínuo em sua base de usuários no Brasil, o Telegram parou de crescer entre os usuários brasileiros de smartphone e agora mantém os mesmos 65% registrados em agosto do ano passado, no último levantamento. 

Desde janeiro de 2019, quando estava instalado em 13% dos smartphones nacionais, o app vinha registrando, semestre a semestre, a cada edição da pesquisa, crescimento acima da margem de erro, até atingir o ponto máximo de instalações registradas, um pico de 65% em agosto de 2022. Agora, nesta nova edição, manteve o mesmo patamar e é a primeira vez em três anos que isso acontece.  

Segundo a pesquisa, em agosto de 2022, 50% dos seus usuários declararam abrir o app todo dia ou quase todo dia. Agora, são 43%, uma queda de 7 pontos percentuais. Nesse período, houve uma queda na proporção de usuários de várias das suas ferramentas de comunicação. O percentual de usuários do Telegram no Brasil que participam de canais no app diminuiu de 66% para 61%. Outro exemplo: o percentual dos que trocam mensagens de áudio caiu de 42% para 37%. 

Outra expectativa dos organizadores da pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre Mensageria Móvel no Brasil  é que o Telegram terá que disputar as comunidades com o WhatsApp, o que poderá impactar a influência do app neste perfil de usuários que assinam os canais temáticos ou de empresas. O novo recurso do WhatsApp foi liberado no Brasil no final de janeiro deste ano. 

WhatsApp disputando voz com operadoras 

O WhatsApp ganhou a atenção do usuário brasileiro de telefonia móvel pelo fato de permitir realizar chamadas de voz diretamente no aplicativo, sem que houvesse o consumo do seu plano de voz contratado com as operadoras. Isso fez com que o aplicativo chegasse a esta última pesquisa mantendo a sua hegemonia no Brasil, estando instalado agora em 99% dos smartphones nacionais desde, índice conquistado a partir de agosto de 2021.

O que chama a atenção na pesquisa é a utilização do WhatsApp para chamadas de voz, com 78% dos usuários do mensageiro utilizam esse recurso. Desse grupo, 46% realizam chamadas de voz pelo app todo dia ou quase todo dia, e 30%, algumas vezes por semana. Outros 65% afirmam que fazem mais ligações pelo WhatsApp que pelo plano de minutos da sua operadora móvel. Isso representa 50% de toda a base de usuários do WhatsApp.

Ou seja, é possível dizer que metade dos brasileiros com smartphone faz mais ligações pelo WhatsApp que pela rede de voz de sua operadora móvel. Na prática, portanto, o app virou o maior serviço de telefonia móvel do Brasil, já que os outros 50% de brasileiros que usam mais a rede de voz estão divididos entre Claro, TIM e Vivo.

Instagram: para o alto e além….

O Instagram segue em curva ascendente no Brasil, segundo a pesquisa pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre Mensageria Móvel no Brasil. Em um ano, o app teve aumento de 82% para 87% na proporção de smartphones nacionais com o serviço instalado. Na comparação com seis meses atrás, o avanço foi de um ponto percentual, dentro da margem de erro da pesquisa.

Esta tendência de alta pode ser justificada pelo fato da capacidade de publicação de vídeos curtos e efêmeros, recurso conhecido como Stories, adotado por 76% dos usuários do Instagram. Dentre os apps pesquisados, essa funcionalidade é a que possui maior popularidade. Embora seja originalmente uma rede social de imagens, o Instagram conta com um recurso de envio de mensagens privadas, o Direct, que é utilizado por 71% dos seus usuários, razão para o seu monitoramento nesta pesquisa de mensageria. 

A proporção de usuários que abre o Instagram todo dia ou quase todo dia permanece estável em 83% – bem acima de Telegram, Messenger e Signal, aplicativo que está em queda na taxa de engajamento entre os brasileiros. 

Nos últimos seis meses, diminuiu de 52% para 41% a proporção de usuários do Signal que trocam mensagens de texto; de 48% para 39% os que enviam mensagens de áudio; e de 48% para 43% os que trocam imagens. A proporção de usuários do Signal que abrem o app todo dia ou quase todo dia caiu de 31% para 28% em seis meses. O único ponto positivo foi o aumento de 1 ponto percentual na proporção de smartphones com o aplicativo instalado, que passou de 12% para 13%, variação dentro da margem de erro.

Outras descobertas da pesquisa de mensageria móvel no Brasil 

WhatsApp e Instagram se firmam como canais de comunicação para empresas – Entre os apps de mensageria monitorados pela pesquisa, o WhatsApp e o Instagram são os mais utilizados para a comunicação entre marcas e consumidores, com 80% dos usuários do WhatsApp e 65% do Instagram tendo o costume de conversar com empresas nesses aplicativos. No caso do WhatsApp, as principais finalidades apontadas são tirar dúvidas/receber informações (83%) e receber suporte técnico (75%). No Instagram, são tirar dúvidas/receber informações (79%) e comprar produtos e serviços (67%).

Assinatura para mensageria pode ser alternativa para a monetização – O Telegram está experimentando essa alternativa desde o ano passado. No Brasil, apenas 6% da sua base de usuários aderiu e 10% pretende assinar a versão paga, que oferece mais recursos e capacidade ampliada. No WhatsApp, 40% dos usuários têm interesse em assinar uma versão premium que trouxesse “funcionalidades exclusivas e melhor performance”. Neste grupo, mais da metade informa que estaria disposta a pagar até R$ 5 por mês, ou seja, um quarto do valor da assinatura premium do Telegram, que serve como referência para esse mercado. Até onde se sabe o WhatsApp não tem planos de criar uma versão paga.

SPAM no WhatsApp é alto: 82% dos entrevistados afirmam ter recebido este tipo de mensagem no aplicativo.

A pesquisa Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre Mensageria Móvel no Brasil entrevistou 2.086 brasileiros que acessam a Internet e possuem smartphone, entre os dias 11 e 23 de janeiro. A amostra tem validade estatística, respeitando as proporções por gênero, faixa etária, renda familiar mensal e distribuição regional no País. A margem de erro é de 2,1 pontos percentuais.